尊敬的西安地铁运营管理部门及通信服务运营商：

我是西安市一名经常乘坐西户线阿房宫南站的乘客，特此就车站内手机网络信号差的问题向贵方提出投诉。自西户线启用以来 ，该站客流量显著增加，但站内手机信号覆盖问题却长期未得到改善，严重影响了乘客的出行体验。

问题：

信号盲区普遍：在阿房宫南站付费换乘通道、候车区域及部分站台，手机信号极弱甚至完全中断，导致无法正常通话、收发信息或使用移动网络 。

网络速度低下：测速显示，部分区域4G/5G网络下载速度不足1Mbps，远低于运营商承诺的标准 。

安全隐患：紧急情况下无法拨打电话或使用扫码乘车功能，存在安全风险。

该问题已持续多次，本人及多名乘客曾通过客服现场反馈等方式多次反映，但仅被告知“已记录”“正在处理”，至今未见实质性进展 。作为西安市轨道交通重要换乘节点，阿房宫南站的信号问题不仅影响市民日常通勤，更损害城市公共交通形象。

诉求与建议：

立即排查与修复：请派遣技术团队对车站信号覆盖进行全面检测，重点排查换乘通道、站厅及站台等区域，并公开问题原因及修复计划 。

临时应急措施：在修复前增设临时信号增强设备，确保乘客基本通信需求 。

定期进度通报：通过地铁公告或短信通知乘客处理进展，避免信息不透明。

补偿方案：对长期受影响的乘客给予话费减免或月租补偿 。

望贵方高度重视，尽快解决信号覆盖问题，提升西户线服务质量。

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