秦华天然气强制用户换表 补交4000多元欠费才能激活新卡

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本人家中使用壁挂炉取暖，燃气费采用ic卡写卡缴费，2025年春节假期后返回西安发展家中燃气使用完，预购买燃气却被告知原ic充气卡已被锁，必须换表换卡，被锁前没有电话告知，让我家在冬季一天没有暖气，强制用户去营业厅办理。

在营业厅换卡时，以其公司内部缴费金额和燃气表数字不符为由，说超用了2000余方天然气，必须缴清欠费4000余元才能激活新卡。询问公司负责人员，其答复为气表充入的金额用完后还能走字，解释逻辑不同，且无法提供自2003年以来的所有用气数据和抄表记录。

西安秦华天然气有限公司以断气强制用户换表，又在无法提供数据核对的情况下要求用户缴费，换表前长达20年时间为什么没有提出用费质疑？其上门检测没有任何留底记录也说不通。

要求秦华天然气公司将用气记录提供，并开放新卡购气权限。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：西安秦华天然气公司

单位：西安秦华天然气公司
标题：用户换表补交欠费问题 经协商反映问题已经解决

秦华集团积极与用户联系，向其提供购气记录，解释说明使用超期燃气表的不安全因素，经与用户友好协商，用户补缴超用燃气费，现用户已正常用气。

单位：民生热线栏目组
标题：秦华天然气强制用户换表换卡等问题 已协商解决

网友反馈：秦华燃气公司朱雀南路营业厅的负责人及时与本人取得了联系，提供了前期上门燃气安全检测时的抄表记录，核算后发现2022年以后燃气表的机械表与电子表计数发生了明显不匹配，经过双方的沟通协商，燃气公司为本人提供了满意合理的解决方案，并为新卡开通了线上售气功能。

感谢西部网民生热线栏目的及时转办，也感谢秦华燃气公司城南相关负责人的耐心沟通解决。