移动公司诱导老人使用副卡办理86元最低消费套餐

2024年11月因办理业务登录中国移动App后发现主卡每月话费近300元，经查询是老人使用的副卡每月有86元的固定消费，于是打10086问询情况，经了解，客服人员说办理了每月10G流量和300分钟通话套餐所致，每月最低86元消费（达不到按86元收取），因为我主卡就已经包含副卡的一切通话及流量费用，在我主卡完全不知情的情况下致使从23年10月至今多收取1000元以上的费用。我致电移动客服要求解释，其客服给我放了段录音，在全程录音下，老人只嗯的5声后，按照移动业务员的诱导下完成确认，移动客服说是办理业务打不打电话都要按照合约执行，我问移动客服说办理业务为何不与主卡确认一下，打电话发信息都可以，业务人员只有办理业务了那套说辞。我很疑惑我掏钱消费连之情权都没有吗？一个老年痴呆的老人一个月话费能怎么打86元，移动公司电话诱导老人办理业务，说这免费那不要钱，却不给老人说清楚讲明确，两句话就要办理业务开通，别说86元8.6元你告知一下主卡也好啊，难道一个86元套餐老人不懂不明白也要开通？