西安韵达快递发错取件短信 造成快递被第三人领取丢失

民生热线： 您好！

向您反映韵达快递乱象，未经用户同意，不联系收件人，私自存放菜鸟驿站，且将取件短信错误发送给第三人，韵达和菜鸟公司存在严重的管理漏洞，韵达和菜鸟公司取件系统存在严重的软件bug，不仅会造成快递被错领，丢失，还可能泄露公民个人手机号等隐私信息。

韵达快递，快递单号：312492298163175。

韵达快递在未通过任何方式联系收件人的情况下，未经用户同意，私自将快递放到菜鸟驿站（雁塔区西安电子科技大学西南门西电西南门菜鸟驿站），造成快递丢失，快递物品为：眼镜，快递价值：1240元，有发票证明。事后收件人长时间未收到快递，主动于2024年09月21日去驿站咨询，才知道是快递公司错误的将取件码发给了其他人，快递单收件人的电话是真实手机号，竟然都能将取件码错误的发送给别人。因此，快递被别人取走，找不回来。已经向韵达公司进行了投诉，也多次与快递公司沟通，快递公司承认完全是快递公司的过错，有微信截图证明。但投诉与多次沟通均没有结果，快递公司一直拖着不处理，因此向媒体反映问题，希望得到协助处理，感谢！

诉求1：按照发票赔偿收件人1240元；

诉求2：根据《快递市场管理办法》（中华人民共和国交通运输部令2023年第22号）第八章 第五十四条之规定，希望邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款。