彬州市兴矿小区一楼阳台外出现裂缝 物业不处理

彬州市住房和城乡建设局回复：8月5日，接到西部网民生热线咸阳网友留言，我局高度重视，立即安排人员,对网民反映问题进行了调查处理，现就有关情况报告如下：

一、基本情况

彬州市兴矿小区，位于城关街道办姜嫄街西端与兴矿路南段交汇处附近，该小区共3幢楼，1幢高层2幢多层。由陕西华彬置业有限公司开发建设，共240户，现居住204户。目前陕西家轩物业服务管理有限公司提供物业服务。

二、调查事实

经调查，该小区业主2024年8月5日早9:20分去小区业主服务中心购买水电，反映自家房子1号楼一层阳台外草坪与楼主体外立面出现2公分沉降裂缝。10:00物业工程人员实地勘察，13:00安排工作人员进场维修，15:17完工。

三、处理结果

要求物业企业做好物业各项服务工作，坚持把物业服务工作做实做细，有问题及时沟通处理，接受全体业主的全面监督。