长武县申通快递不送货上门 未经用户许可私自将快递放驿站

陈红军 点击数：

邮政管理局领导：作为网购消费者，现投诉申通快递亭口不送货上门，未经用户许可私自将快递放亭口镇一号院驿站。电话不通知。经问询商家客服快递早已发送，查询得知放亭口镇商贸城一号院，电话质问，一号院工作人员说他们没有义务送货上门。投诉申通快递客服，问题至今为处理……

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：长武县

单位：长武县
标题：长武县申通快递不送货上门 回应：村级不配送

长武县人民政府办公室回复：贵单位转来关于网友反映“长武县申通快递不送货上门，未经用户许可私自将快递放驿站”的情况（网调字〔2024〕第06027号）收悉，我县高度重视，由县市场监管局负责，立即安排人员进行了调查核实。现就有关情况答复如下：

1.长武县申通快递在市邮管局备案的业务配送范围只到县级和镇级，村级不配送，需自行取货。

2.经查网友的收货地址为亭口镇马屋村马屋电厂，该地址不在配送范围。

3.2024年5月13日网友网上购买的快递到达后，亭口申通快递驿站工作人员曾先后电话和短信通知网友上门取货，但网友一直未取。于6月10日申通快通亭口站工作人员已按照快递要求货物原路返回。