中国大地财产保险股份有限公司各种理由不理赔

杨女士 点击数：

尊敬的领导好：

作为一名普通消费者，我于2024年3月27日购买了中国大地财产保险股份有限公司的车险。第二天，发生了交通事故，要求理赔过程中，大地保险各种理由拒赔，态度及其恶劣。

本人多次拨打12378热线，多次催促处理无果。我上门去找过大地保险的的相关人员，也不予处理，推诿扯皮，欺骗消费者。

烦请领导能协调解决问题，老百姓挣钱不容易，上有老下有小。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省保监局

单位：陕西省保监局
标题：中国大地财产保险股份有限公司不理赔 保险公司回应

中国大地财产保险股份有限公司陕西分公司回复：经核查，该网络投诉人为我司承保车辆被保险人杨女士，投诉事项为车险理赔案件，车辆交通事故时间为2024年3月27日下午18时20分，向我司报案时间为2024年3月27日晚22时，接到报案后我司核查该车辆交强险保单起保时间为2024年3月27日15:00，商业险起保时间为2024年3月28日00:00，并同时核查我司销售回溯材料，材料显示，杨女士承保渠道为电话销售，销售时间为2024年3月27日15:00，承保过程中我司有完整录音材料，录音内我司销售人员明确告知杨女士，交强险即时起保，商业险0时起保，客户表示同意，且签署电子投保单确认书，已确认保单起保时间。

该案件因商业险在出险时未在保险期内，故此案交强险正常赔付，商业险无法理赔，并已明确告知客户案件处理结果，客户不同意我司处理结果，故向网络投诉。

为继续秉持国企担当精神，积极履行社会责任，为客户提供更优质的服务，维持社会发展和谐稳定，此案我司会积极与杨女士进行下一步协商，力争双方友好解决该案。