
史飞超
已办结
我是2023年12月8日在原点国际家居博览中心顾家家居店定购了沙发、床和餐桌椅子,共计26800元,当时店家说没有现货,需要给厂家提交订单给我生产,需要等待40天左右。2024年1月10日家具送到我房子,我发现沙发有磨损划痕且皮有破损,生产日期为2023年11月,餐桌边角有缺口有二次打磨痕迹,生产日期未知,餐椅生产日期为2023年8月,床皮质软体有陷下去,床架有锈迹划痕,生产日期为2023年10月。
对此商家说这次厂家配送的货,不是样品是有瑕疵的新品,同意更换但换来的产品无法保证是我订单之后生产的新货,按照销售方的说法,既然厂家有生产好的库存,为什么不告知我,而且有还让我等了这么久,当时购买约定是没有库存要给厂家订单生产,所以才需要等40天,我就买了3个商品,结果3个都有问题而且都是库存货。
我的诉求是销售方要按照购买时的约定给我订单之后的新货,而不是质量有问题的库存货,我希望贵平台可以帮我解决这个问题。





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泾河新城市场监督管理局回复:1月16日,泾河新城网信办监测到有网友在贵平台留言反映原点国际家居博览中心顾家家居店餐桌、餐椅质量问题。泾河新城网信办监测到该信息后,第一时间促请市监局进行调查。
泾河新城市场监督管理局及时与投诉人联系,其称己与商家协商解决。
已办结
2024-01-19,您的留言相关部门已办结,请查看。
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2024-01-19,感谢您对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:泾河新城
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