西安未央路盛龙广场A区住户被秦华天然气强制锁卡

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2023年9月21日，秦华天然气工作人员突然上门，一系列操作后被告知已被锁卡，要么更换连接软管（更换为波纹钢管），让我拨打96777预约工人上门更换，当日我预约了更换。第二天，工作人员上门后告知更换不了，让我买新的灶具后才能更换软管。这不是强买强卖吗？我关注了秦华天然气网上营业厅公众号，里面的给总经理邮箱投诉也各种操作失败，投诉不了。

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单位：西安秦华天然气公司
标题：住户被秦华天然气强制锁卡 天然气公司回复

西安秦华天然气公司回复：随着燃气爆炸事故频发，多个燃气新国标陆续发布，其中，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会联合发布的《燃气用具连接用不锈钢波纹软管GB/T 41317-2022》，于2022年10月1日正式施行。该标准规定："燃气用具连接用不锈钢波纹软管是两端设有连接燃气用具及管道的螺纹接头，有固定长度的不锈钢制波纹被覆管"，删除了"胶管阀或灶具胶管接头的插入连接式软管"和"一端为插入另一端为螺纹连接的组合式软管"两种接头形式，从源头上杜绝软管脱落造成事故的现象。在新购买燃气灶具时，用户应该特别注意购买灶具与燃气连接管的接头是"螺纹接头"的合格灶具。选购燃气连接管时，应该购买"两端是螺纹接头"的不锈钢波纹管。