物业公司是业主的服务者、守护者,物业管理服务的质量决定了业主生活质量,但物业服务不能很好的服务业主,且激化矛盾,这样的物业公司还有必要缴纳物业费吗?
2023年9月5日下午18:00时许,居住在高陵一中路泾渭上城小区的住户张女士家里突然没水了,张女士说家里的水突然没了,本来以为是统一停水,连忙给物业打电话询问停水原因。物业值班人员态度极差并称张女士未交物业费,在当天中午物业公司把家里水表卸了,所以没水,因家里孩子尚小未满一岁,张女士请求值班人员将水表安装上,不要影响正常生活,孩子冲奶要用水,物业值班人员口气特别尖锐说:这不管他的事,他解决不了,水表也安装不了。张女士再三请求道,她刚入住没有几个月,因白天上班,请求物业值班人员发一个收款码过来,物业费该交多少钱会一分不少的去交,晚上先把水供上,谁知物业值班人员又说:只能白天到物业公司去交,水表安装不了,随即物业公司“啪”的一声电话挂断了,待张女士再次打电话就再也无人去接电话。衣服洗不了,不能做饭,无法冲奶粉,被不知情的情况下卸掉水表,张女士十分生气,催缴物业费有很多办法,而不是这种极端手段来处理。泾渭上城物业太没有人情味。张女士几个疑惑点:
1.今年5月份因家中水阀门爆裂,张女士多次打物业电话,让其关闭水总阀门,一次是中午1点左右,一次是凌晨5点,正是物业值班期间,难道物业值班人员都不填写值班记录表吗?是管理不规范还是要求了值班人员未写?
2.事发当天,张女士向值班人员诉求了需求,未果后,第二天张女士打物业公司电话,物业公司依然态度极差告知水表安装不了。物业公司招聘人的门槛就这么低吗?服务业主的服务行业素质就那么差吗?
3.物业称欠缴纳物业费的已发催缴单,张女士从头到尾没有收到过,且张女士让物业公司出示有效佐证,出示不了(今年7月份家门口只收到了电费通知单)。
4.未收到任何通知情况下,擅自卸一户一表的私人财产?是谁给物业公司的权利?
5.物业公司是否有权通过卸水表的手段催缴物业服务费呢?