渭南唯铂尔医美机构操作失误导致顾客术后下巴歪斜

黄维维
2023-05-10 09:39
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本人黄维维于2022年7月中旬经朋友介绍,在渭南市唯铂尔医疗美容服务有限公司做了一项面部医疗护理,7D聚拉提项目,金额为4998元,共三次消费完,2023年3月9日做的面部7D聚拉提项目第二次,10天左右左脸关节开始疼痛,随后联系给我操作的护士,说是这次仪器能量比较大,做完需要锻炼在家联系咀嚼能力,三天左右依旧疼的厉害,再次联系改机构员工,说是下巴已经歪了,然后我去渭南市中心医院口腔科检查诊断颞下颌关节紊乱病,医生建议热敷吃消炎药,医院理疗治疗,因经济能力有限便回家吃药热敷,一周后仍未见效,再次联系机构员工,说是老板海南去了,机构没有负责人,一周之后又联系机构,说是老板没时间,总共找了三次,终于在4月17日见到机构老板,反映了问题之后老板一脸不屑的说机器没有问题是新冠肺炎后遗症,给老板看来三甲医院的诊断证明机构老板张某说她不承认医院的证明,随后便打发我。

4月18日就给市长热线12345反映了该问题,说是5到10个工作日给回复,结果5月4日,只有临渭区税务局联系我,说是机构确实没有在税务局备案,然后他们督促机构三天内给我开具发票,5月5日我在此给市长热线打电话询问紧张,说是临渭区卫健局一直在申请延期处理,请耐心等待,这些监管部门互相推诿,不给具体的解决时间,一直在延期,不介入调查,推诿扯皮,不处理,12345政府热线接电话也是让其等待,任何答复都没有。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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唯铂尔医美操作失误致术后下巴歪斜 经协调双方已达成一致
渭南市
2023-05-25 14:41

渭南市临渭区卫生健康局回复:5月18日接市人民政府办公室办文处理专用单“关于网友反映医美机构操作失误致术后下巴歪斜”,我局高度重视,现将调查情况及处理结果回复如下:

临渭唯铂尔医疗美容门诊部由区卫健局2020年10月批准设置。位于临渭区胜利大街上上国风东府天地7号楼1层104铺,建筑面积200平方米,法定代表人:雷珊;诊疗科目:医疗美容科。

我局于2023年4月19日接到民生平台投诉工单,安排专人进行了调查。

该网友(黄维维)在2022年7月23日在临渭唯铂尔医疗美容进行面部护理7D聚拉提项目,共花费3900余元。于2023年3月9日第二次进行7D聚拉提项目,3月19日该网友向门诊部反映咬肌酸困,随后3月22日反映耳前疼痛伴有肿胀,该机构建议前往相关医疗机构进行检查。该网友前往渭南市中心医院,口述诊断为颞下颌关节紊乱病,要求医美机构对其后续治疗费用进行赔偿。

该医疗美容门诊部出示的“7D聚拉提”器械的相关资质及《中华人民共和国医疗器械注册证》(注册证编号:湘械注准20212090940),“7D聚拉提”属医疗器械,适用范围:适用于人体肩颈、腰腹部及四肢部位慢性组织损伤性疼痛、皮肤瘢痕和神经性皮炎的辅助治疗,以及促进产后子宫复旧,用于医疗机构康复科、皮肤科、整形美容科、妇产科相关基本的辅助治疗。

我局工作人员要求该门诊部积极联系该网友(黄维维)予以协商处理,该网友以没有时间为由拒绝出面协商。因该机构与该网友协商无果,故向民生平台申请延期处理。

5月10日,我局责令该门诊部停止诊疗活动,并要求该门诊部5月17日以前解决处理好此事。

5月15日,该医疗机构法人及该网友(黄维维)在我局法规股本着平等、自愿、诚实信用的原则,自愿接受协商,经工作人员协调双方达成一致。

感谢西部网《民生热线》栏目对我局工作的监督支持!

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