西安地铁元朔路站刷脸出站不享受85折优惠?
吾惠 点击数:
已发布2023-04-11
我一直是刷脸进出地铁站,以前都是85折优惠,但最近两次坐4号线在元朔路站出站时都没有优惠,连基本的刷卡9折都没有享受到,但同段行程图书馆站就有85折优惠,据此我认为应该是元朔路站计费系统有问题。
而令人不解的是,这么长时间系统有问题难道工作人员都没有发现?还是发现了没有修复,也不告知乘客?不怕影响西安名誉吗?现将截图一并发出,供有关部门明查。
已转达2023-04-13
感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安地铁
已回复2023-04-13
单位:记者调查
标题:西安地铁刷脸支付为啥没优惠了?智惠行APP:4月1日起政策有调整
西部网讯(记者 惠璇璇 实习生 慕萱萱)“我坐地铁刷脸支付,怎么享受不了八五折优惠了?”近日,西安市民惠先生向西部网“民生热线”反映,最近西安地铁刷脸支付的优惠“不太正常”。“之前我坐地铁一直是刷脸支付享受八五折,最近发现优惠时有时无,这是什么原因?”
惠先生告诉记者,自己一直使用“智惠行”APP的刷脸支付功能乘坐地铁,之前一直有八五折优惠。
“但上上周天我从元朔路坐到市图书馆,刷脸享受了八五折;原路返回的时候,优惠却没有了。上周六我同样的出行路线,还是一样的情况。”惠先生称,自己经常乘坐地铁往返于元朔路站和市图书馆站,现在每次到元朔路站出站就不能享受优惠,是不是元朔路这个站的刷脸系统出了问题?
惠先生从地铁元朔路站到市图书馆站的扣款记录,显示有打折优惠(网友惠先生供图)
惠先生从地铁市图书馆站到元朔路站扣款记录显示没有优惠(网友惠先生供图)
针对惠先生的疑惑,西部网记者致电咨询西安地铁。工作人员解释称,乘坐地铁时刷脸支付的扣款情况不归西安地铁管。“西安地铁的刷脸支付系统我们外包出去了,刷脸支付相关的扣款问题需要联系智惠行APP的客服,会有专门负责的人为您解答。”
随后,记者联系到了智惠行APP人工客服。客服回复称,西安地铁从4月1日起调整了优惠措施,“按照规定,4月1日之前乘客刷脸会有八五折的优惠,但从4月1日起,乘坐地铁刷脸支付八五折优惠实行每人每天1次,每月10次,每日15000份的规定。”智惠行人工客服说,他们已经在智惠行APP上发布了相关公告。
智惠行APP内相关公告
按照公告内容,惠先生每天坐地铁从元朔路到市图书馆,首趟仍享受八五折优惠,但返回时将按原价扣款。10次以后,不论往返都为原价。
智惠行APP内的乘车须知
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