捷巴士浐灞区域发车时间不准确 线路规划不合理

西安市公共交通集团有限公司回复：我司接到网友反映“捷巴士浐灞线路发车时间不准确 线路规划不合理”的问题。现将具体情况回复如下：

一、线路概况

捷巴士浐灞广运潭区域中途经有浐灞第一小小学、浐灞第一小学创新分校、浐灞第二十六小学、浐灞第二中学、西大附中浐灞中学5所学校，此区域共有住宅小区13处，写字楼23栋，大中小型企事业单位214余所，线路覆盖面积4.5平方公里。配车8部，首班时间06:30，末班时间21:30。

二、调查落实情况

1.捷巴士浐灞区域发车时间不准确问题：捷巴士线路为网约公交未设有固定运营线路，乘客端所显示时间为系统根据导航规划线路的预计抵达上车点时间，但因交堵等各种原因都可导致预计到达时间变化，我们将继续完善系统，加强营运指挥，确保时间准确性。

2.无故取消订单问题：用户在退出小程序后，系统内暂未有信息提示的功能，目前需要乘客关注小程序的车辆到达信息选择乘车，后期我们与信息公司沟通协调，优化小程序各项功能，满足各个场景下的用户需求。

3.线路规划不合理问题：捷巴士线路运营方式为“互联网+实时拼单网约模式”，需根据乘客顺序完成人员运送。我们将根据实际情况，不断优化营运方案，尽可能在满足客流需求的同时，提供更多的人性化服务。

我公司会持续关注网约公交捷巴士个运营区域线路运力情况，及时做出调整，满足市民乘车需求。