您好,我的套餐是移动花卡套餐,可以单独订购花卡免流包,23年1月份订购花卡抖音免流包后,免流效果不太好,找汉中移动洋县营业厅以忙为由没给我退。
23年2月再次联系汉中移动洋县营业厅司女士,说的好好的给我登记退订,但是过了几天还是没给我退,没办法就拨打10086投诉要求退订,洋县移动联系本人又骗我,拖到今天3月都没给我退。
现在汉中移动洋县分公司联系时直接不承认,司女士表示这个抖音免流包是移动花卡自带的退不了,我就呵呵了,难道汉中移动不按照陕西移动规则执行吗,10086客服都说可以退订,退订是用户的权利,到汉中移动这就成了套餐必里面必须选的了,为了增加汉中移动的收益就这么霸道了吗?每个月要多扣我10块钱。