汉中移动强买强卖 拖延两个月不给退订业务

飞翔
2023-03-02 10:06
点击数:

您好,我的套餐是移动花卡套餐,可以单独订购花卡免流包,23年1月份订购花卡抖音免流包后,免流效果不太好,找汉中移动洋县营业厅以忙为由没给我退。

23年2月再次联系汉中移动洋县营业厅司女士,说的好好的给我登记退订,但是过了几天还是没给我退,没办法就拨打10086投诉要求退订,洋县移动联系本人又骗我,拖到今天3月都没给我退。

现在汉中移动洋县分公司联系时直接不承认,司女士表示这个抖音免流包是移动花卡自带的退不了,我就呵呵了,难道汉中移动不按照陕西移动规则执行吗,10086客服都说可以退订,退订是用户的权利,到汉中移动这就成了套餐必里面必须选的了,为了增加汉中移动的收益就这么霸道了吗?每个月要多扣我10块钱。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-03-02 10:06
已转交 2023-03-07 16:49
已反馈 2023-04-14 15:06
已反馈 2023-04-14 15:06
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汉中移动拖延两个月不给退订业务 部门答复
陕西省通信管理局
2023-04-14 15:06

陕西省通信管理局回复:我局已收到你单位网上舆情调查函(网调字〔2023〕第03044号),现将调查处理情况答复如下:

经核实,该用户已通过信访渠道向我局反映该问题,请用户关注信访事项办理情况。

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