小熊熊
已办结
尊敬的各级领导、亲爱的市民朋友们和游客们：
本人2019年1月18号带家人一共6人去曲江海洋公园，在说明要看海豚表演的情况下，被售票窗口带海洋公园证的导购人员劝说看海豚表演最好买套票，不然要去看其他东西要另外收费，我在不知情的情况下买了 海洋馆+海洋极地公园+3D错觉馆和红海滩名人蜡像馆套，每张套票280元（本次带家人六人一共花了1680，实际与海洋馆有关的套票才180元一张）。
因为是在景区窗口购买便认可了门票的正规性，结果发现套票中红海滩名人蜡像馆在海洋公园里一个毫不起眼的小角落且要穿过很长一段偏离海洋馆的小路和楼梯才能到达，且里面的蜡像根本与真人不像且部分地方还在装修，更可气的是3D错觉馆根本不在海洋馆的里面，而是出了海洋馆在路的侧边，看着里面随意的墙上画和寥寥无几的游客，我猛然发现，3D错觉和名人蜡像馆与海洋公园有什么联系？为什么要在一个窗口打包售票？回想起买票时工作人员说到买套票看海洋公园更方便，不然要另外收费，因为这个前提和工作人员不置可否的态度，我发现我自己被带入了一个设计好的陷阱，可是我只是想和家人一起看海豚表演。西安作为一个西部城市，发展一直落后于中部地区的城市，甚至落后于同属西部的成都，希望以后能在各方面努把力把西安建设好，旅游业是一个城市的门面，希望少一些套路多一些真诚，给游客和市民朋友良好的印象。
[此内容为网友反映问题，不得转载。]
[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029—85258414。]
曲江新区互联网信息办公室回复：贵网转来“曲江海洋公园兜售无关项目门票 涉嫌欺骗消费者”一事，我委立即调查处理，现回复如下：
为增加游客互动展示品种，从而丰富游客的体验度，曲江海洋极地公园分别于2014年1月及2015年8月招商引进了3D错觉馆以及红海滩名人蜡像馆体验项目。其中红海滩名人蜡像馆位于海洋极地公园海洋馆四楼、3D错觉馆位于黄金海岸2号商业街内。
为更好的服务游客，使游客了解曲江海洋极地公园内各类展示品种，曲江海洋极地公园在售票窗口外侧公布了景区门票种类及各类门票价格，售票窗口服务人员会给游客进行详细的场馆介绍，包括海洋极地公园门票包含的内容、蜡像馆及3D错觉馆的优惠政策、网络购票换取的地点等，至于购买哪种类型的门票是游客采取自愿，游客根据自身需求自主选择购买。
曲江海洋极地公园售票窗口已对票价（包含套票）进行公示。为进一步提高游客满意度，曲江海洋极地公园积极与该游客取得联系，对此事进一步沟通，游客对曲江海洋极地公园处理结果满意。
特此回复。
已办结
2019-01-29，您的留言相关部门已办结，请查看。
已转达
2019-01-28，感谢您对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：曲江新区
已受理
2019-01-25，您的留言已审核通过，栏目组将及时为您转办。
参与留言讨论 关注事件进度
查看全部讨论 关注事件进度
热门评论