洛南县皇城广场公共服务站工作人员辱骂孕妇

洛南县城关街道办事处回复： 2023年2月8日，陕西省网络名专栏一一西部网《民生热线》栏目中有网友“小雨”反映称“我妻子已怀孕7个月，去皇城广场公共服务站取单号为75561712697116(中通)的快递时，被工作人员无端辱骂，造成身体和心理极大的伤害，我要公共服务站给我妻子道歉，并且能加强对员工管理。”

接到情况反映后，洛南县城关街道办高度重视，立即安排工作人员进行了调查处理。经调查，小雨的妻子2023年2月7日到洛南县城东街皇城广场公共服务站取快递单号75561712697116的包裹时，取了多个包裹后，又让工作人员到她手机上的单号给查了好几个，都是已经取走的。因当时取包裹的顾客挺多，比较忙，服务不到位，引起争执并报警，后经警察劝开。事后，菜鸟驿站运营中心对涉事员工处以200元罚款，目前该工作人员已离职。公共服务站全体工作人员对顾客深表歉意，并已致电小雨妻子，小雨的妻子表示自己在西安，不便当面接受道歉，但已表示谅解。

菜鸟驿站运营中心表示会进一步加强各站点工作人员管理，做到文明服务、礼貌服务，并希望社会各界对其以后的工作进行监督。我们将进一步 加强服务行业监管，规范服务行为，最大限度地维护人民群众的会法权益。