当事人姓名:吴女士
事情起因:
2022年11月28日,我和我母亲一起从西安先后乘坐地铁以及822路公交车,到中国原点国际家居建材广场三楼芭米(儿)大麦儿童床家居店,购买了一款儿童高箱床3500元和一个书桌2100元,总共给店家付款5600元,全款已经付清,其中这款书桌分为两部分:桌子和书架,我们当时要了样品,特意问了怎么拉过来这么高的书桌,店老板告诉我给我将书架和书桌分开,等到我家里后再把书架和书桌安装到一起,于是我们回家等待他们送货上门并安装。
经过:
2022年12月26号下午终于说今天就送货并安装,芭米儿大麦店姓韩的老板给我送的货并安装,货品中缺少了我买的桌子上半部分——书架,老板在我家不承认我买的书架,在我家横行霸道对我大吼大叫骂我做人不讲良心,很多诋毁我的侮辱我的话,还把他正在安装的床板摔到地上,冲我发火。
结果:
床还没安装完,他把桌子也放在了我们门外的过道里,堵在了别人家门口,自己就赶紧走了,微信发给我说他给我了,丢了他不管,就是我自己的事了。他一个一米七四五的男的在我的家里,毫无忌讳地冲我一个一米五的女老师人身攻击,期间还有清洁工大爷目睹了他在我家横行霸道的一切,大吼大叫让我收到很大伤害,我是一名老师为人师表,一直以来都是以和为贵,我从来不和别人吵架脸红,他这样严重地伤害了我的自尊心和颜面,外面的人看了不明白真相,对我名誉影响很不好,我要维护自己的合法权益,绝对不允许这样的商家继续欺骗今后的消费者,所以我请求政府市场监管有关部门帮我解决这件事情。当时这个店给我开票据上清清楚楚写的有书架,但店老板就是死活不承认。不负责任的把桌子放在外面不管不顾就跑了。店老板没有去客服部给我开正规票据,是为了逃税,所以这次我请求你们帮我解决。
我的诉求如下:
1.到客服部开具商场统一发票。
2.给我补上书架并送过来安装到位,把床后续也安装好。
3.最重要的是,他本人来当着我们清洁工以及物业见证负责人的面,向我郑重道歉,并承诺不要再坑害今后的消费者了,我才同意。
4.如果他不答应前面三项我的诉求,那么我要求全款5600元给我退了,把他没安装好的床拉走。