西安地铁1号线后卫寨安检员态度恶劣

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复：经核查，6月15日7时57分至7时58分，1名乘客通过后卫寨站厅西安检门时安检门报警，手检员按照规定进行手检，该乘客表示口袋内为充电器，随后按照手检员的要求从口袋内掏出相关物品做进一步确认。手检员查看物品无误后，回收手探时碰到了该乘客的手臂。

针对该情况，西安地铁将持续加强安检人员的手检作业标准等业务培训力度，避免误触、误伤乘客；同时提升安检人员服务意识及服务态度，为广大乘客提供更加良好的乘车体验。