汉中市汉台区兴汉路文明小区水费价格6.0元/吨？

汉台区政府办公室回复：经查，汉台区兴汉路文明小区十七街坊建设于1991年，属于老旧小区，共分为1、2、3、4号四栋楼。文明小区十七街坊现无物业企业进行服务管理，属小区自管，每栋楼均采取楼长制管理。其中2、3号楼由原自管单位已经完成自来水管网改造,属于直供水;1、4号楼自来水管网未进行改造。1、4号楼因年久失修，自来水管道均有损耗，你反映“文明小区水费价格6.0元/吨”主要存在于1号楼二单元，1号楼二单元共有住户18户，目前居住10户，水费收取由本楼楼长负责。1号楼二单元每月收到的自来水公司缴费单中包括住户水费和公摊水费。楼长按照自来水公司的缴费总数，平均算出每吨水费价格，然后依据住户用水情况和平均每吨水费价格核算出住户的用水水费。由于平均每吨水费价格中包括有公摊用水情况，造成群众误以为水费单价高。

6月1日，区住建局会同区市场监管局对1号楼楼长进行了约谈，要求：文明小区17街坊1号楼水费管理按照住户水表记录用水和公摊用水两大块进行管理，住户水表记录水费按照规定标准每吨2.95元水价收取，公摊用水水费按照总用水量减去住户用水总量后剩余数量分摊，价格按分摊实际单独收取，并向业主公示核算损耗费用的数据及向供水企业缴纳水费凭证复印件。

2022年6月，文明小区17街坊已纳入汉台区老旧小区改造计划，其中包括自来水管网改造，改造完成后，可彻底解决该问题。

汉中市住房和城乡建设局回复：你栏目转来《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2022〕第05099号）收悉，我局领导高度重视，安排专人进行调查了解，并按照信访属地管理原则转汉台区住建局依法处理。现就第二项网民反映“汉台区兴汉路文明小区水费价格6.0元/吨”信访事件回复如下：

一、基本情况

汉台区兴汉路文明小区十七街坊建设于1991年，属于老旧小区。十七街坊共分为1、2、3、4号四栋，均施行楼长制。信访人为1号楼住户，因自来水管网年久失修损耗较大从而导致水费高。2、3号楼由原自管单位完成自来水管网改造，属于直供水。4号楼自来水管道损耗较小，因公摊费用低全楼住户用水价格正常。

二、调查处理情况

经核查，群众反映“文明小区水费价格6.0元/吨”主要存在于1号楼二单元，反映问题属实。文明小区十七街坊现无物业企业进行服务管理，属小区自管，1号楼由本楼楼长负责水费收取。其中，二单元共有住户18户，目前居住10户，每月收到自来水公司缴费单后，楼长到每户抄表后，按照本单元总水表度数，再均摊公摊水费到每户，最终按照自来水公司缴费单据实收取水费。因该栋楼损耗较大，公摊到每户后造成水费单价高。

6月1日，汉台区住建局会同区市场监管局对楼长进行了约谈，要求按照向供水企业缴纳的总表水费和向全体业主收取的分表水费差额分摊费用，在规定的每吨2.95元单价外，单独收取，并向业主公示向供水企业缴纳水费凭证复印件和核算损耗费用的数据。同时，北关办事处已将该栋楼纳入老旧小区改造，对自来水管网进行更新改造，预计2022年8月底完工。

三、走访沟通情况

由于信访人不方便见面，汉台区住建局工作人员以电话形式将处理情况反馈给留言人，留言人对处理结果表示满意。