西安地铁2号线北客站换乘地铁闸机轮椅过不去

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复：2号线北客站进站闸机设置在站厅层东、西两侧，其中西侧进站口设有1组宽体进站闸机，可供大件行李、婴儿车、轮椅等使用通过。同时，若乘客因乘坐轮椅、携带大件行李等因素无法从进站闸机通过时，可向车站工作人员寻求帮助，由工作人员引导乘客从北客站南、北两侧客服中心的边门进出车站。

为了方便广大乘客出行，西安地铁提供“爱心预约”服务，乘客可以拨打爱心预约热线（89093175）提前告知其出行计划，车站会提前安排工作人员做好出行准备。

同时，各车站将持续加强巡视工作，主动对行动不便、使用轮椅、婴儿车或携带大件行李等特殊乘客提供帮助，切实发扬西安地铁“地铁所至、爱心相随”的服务理念。