韩城市锦绣佳园小区居民楼瓷砖脱落 反映多次不解决

韩城市住房和城乡建设局回复：接到韩城市人民政府转办的西部网舆情调查函（网调字〔2022〕第05019号）关于网友反映的“韩城市锦绣佳园小区居民楼瓷砖脱落”后，我局立即安排工作人员了解情况，现回复如下:      

锦绣佳园小区有16栋住宅楼，外墙全部为贴面瓷砖，所有楼房的外墙瓷砖都存在有多处空鼓现象。近年来，物业工作人员随时观察和进行检查，并在每栋楼和小区两个大门等处张贴险情提示牌，对各楼楼宇两侧设立防护栏，预防人员进入危险区，并对已发现的外墙瓷砖空鼓点及时进行铲除，避免瓷砖高空坠落砸伤业主，各楼都存在外墙瓷砖铲除的墙面。对这些被铲除瓷砖墙面的修复需要紧急动用专项维修资金的，根据《韩城市物业管理实施意见》（韩政办发〔2018〕22号）相关规定：“紧急情况下住宅专项维修资金的使用：有业主会员会的，由业主会员会和物业服务企业组织代修；没有业主委员会的，由所在地社区居委会和物业服务企业代修，代修费用从住宅专项维修资金账户中列支，并公示和告知全体业主”。

小区物业公司已于2021年向盘河路社区上报了修复报告，盘河路社区多次派人现场查看并入户征求业主意见，但因未达到三分之二的业主同意，不满足动用住宅专项维修资金的规定要求，因此无法使用专项维修资金进行修复。

为了彻底解决墙面修复问题，今年社区工作人员再次入户征求业主意见，我局也多次督促小区物业对外墙空鼓破损的瓷砖进行铲除，排除了安全隐患。目前社区已将专项维修资金的申请报告上报至韩城市住建局居民住宅物业服务中心审核，但墙面修复的具体方案（方案一：铲除墙面所有瓷砖，整体维修；方案二：对铲除瓷砖部分区域进行维修）需要征求业主意见达成统一，近期盘河路社区工作人员再一次入户对修复方案进行意见征求，待修复方案达成一致后，将尽快进行修复，彻底解决小区瓷砖脱落问题，消除安全隐患。