民生热线2月问政报告：184条网友留言获得回应 这些问题网友最关注

2022年2月，西部网“民生热线”栏目收到网友留言1636条，其中符合受理条件的网友留言425条。栏目组向陕西省、市、县（区）各部门单位发函85份，240条留言经栏目组转办至各职能部门，其中184条留言已办结回复，回复率为76.6%。

延安、渭南、韩城回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳、商洛、西咸新区等次之，安康、韩城等留言量较少。从相关部门回复办理情况来看，延安、渭南、韩城办理网络问政回复率达到100%，积极回应网民关切；西安、商洛、西咸新区等地积极转办，回复率较高；安康、咸阳等地相关单位留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市（区）为延安市、渭南市、韩城市。其他地市（区）回复率依次为：汉中市87.5%，西咸新区86.7%，商洛市85.7%，西安市83.3%，铜川市75%，宝鸡市72.7%，咸阳市62.1%，安康市50%。

这些领域的问题网友最关注

2022年2月，受消费者权益日临近影响，西部网“民生热线”栏目收到的有效留言内容多涉及消费投诉、房屋买卖等。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有107条，位居投诉类型首位；其次为房屋买卖，有104条。

“接诉即办”这10家单位对网友留言“秒回复”

2022年2月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的124家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据系统后台统计，陕西省教育厅、莲湖区政府办、眉县政府办、曲江新区宣传网信局、碑林区委网信办、长安区水务局、沣东新城住建局、武功县交警大队、永寿县教育局、阎良区发改委10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2022年2月，周至县政府办、沣东新城网信办、临潼区政府办、洛南县政府办、雁塔区网络发言人、浐灞生态区宣传部、鄠邑区委网信办、碑林区委网信办、高陵区政府办、蓝田县政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了5条以上的问政信息。其中，周至县政府办回复了10条网友留言，回复数量最多。

以下124个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省教育厅、陕西省卫健委

地市：韩城市政府办

县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、新城区网信办、航天基地网信办、曲江新区宣传网信局、高陵区政府办、莲湖区政府办、临潼区政府办、宝塔区政府办、子长市政府办、安塞区政府办、丹凤县政府办、沣东新城网信办

其他政府部门：西安市住房和城乡建设局、西安市教育局、西安市交通运输局、西安市公共交通集团有限公司、雁塔区住建局、雁塔区市场监管局电子城市场监督管理所、未央区城管局、新城区城棚改事务中心、新城区成人教育指导中心、曲江新区城市管理和综合执法局、曲江新区大明宫保护办、碑林区城管和执法局、碑林区市场监督管理局、碑林区卫健局、高陵区住建局、高陵区泾河工业园区管委会、西安经开区住建局、浐灞生态区教育局、西安市市场监管局港务浐灞分局、浐灞生态区自然资源和规划局、浐灞生态区住建局、西安交警港务浐灞大队、临潼区交通运输局、临潼区住建局、鄠邑区住建局、鄠邑区交通运输局、鄠邑区城管局、鄠邑区房地产管理所、周至县住房和城乡建设局、周至县劳动监察大队、周至县教育和科学技术局、长安区水务局、蓝田县自然资源和规划局、蓝田县交通运输局、蓝田县住房和城乡建设局、西安航空基地社会事业局、西安航空基地城乡融合发展二局、阎良区发展和改革委员会、西安交警高新大队丈八路中队、宝鸡市商务局、凤翔区住房和城乡建设局、眉县文化和旅游局、眉县住建局、眉县公安局、咸阳市住房公积金管理中心、咸阳市秦都区住房和城乡建设局、咸阳市教育局、咸阳市医疗保障经办中心、永寿县教育局、彬州市医疗保障经办中心、彬州市住房和城乡建设局、武功县公安局交警大队、武功县交通运输局、兴平市住房和城乡建设局、兴平市公安局交通管理大队、韩城市住房和城乡建设局、韩城市景区管理委员会、印台区新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控指挥部办公室、宝塔区劳动监察大队、汉中市交警支队二大队、汉中市人社局、汉中市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部办公室、商洛高新区（商丹园区）根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室、商洛市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室、洛南县科教体局、洛南县移民（脱贫）搬迁工作办公室、洛南县医保局、洛南县交通局、洛南县水利局、镇安县劳动监察大队、镇安县科技和教育体育局、丹凤县科教体局、山阳县卫生健康局、沣西新城劳动监察大队、沣东新城住房和城乡建设局、西咸新区消防救援支队沣东新城大队、沣东新城城中村（棚户区）改造办公室、沣东新城劳动监察大队、泾河新城住房和城乡建设局、沣西新城住房和城乡建设局、沣西新城教育卫体局

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