沣西吾悦广场华润万家价格欺诈 折扣商品按原价卖

陕西省西咸新区市场监督管理局沣西新城分局回复：我局于2021年5月10日发现贵网民生热线刊发“沣西吾悦广场华润万家价格欺诈，折扣商品按原价卖”一文之后，高度重视，及时调查介入，现对调查处理情况函告如下：

经查，陕西华润万家生活超市有限公司沣西统一西路分公司因工作失误粘错商品折后售价标签，在消费者提出异议后，未强制消费者购买，并及时退回消费者实际付款金额，无主观故意性。根据《禁止价格欺诈行为的规定》（发改价监〔2015〕1382号）解释意见第九条第二款‘经营商品种类、数量较多，采用消费者自选方式，统一收银的超市、商场，个别商品的标示价格与结算价格不一致，但是能够及时更正，建立了明确的错收价款退赔制度并能够有效实施的’的解释规定，华润万家统一西路店此种行为不属于“价格欺诈”行为。

陕西华润万家生活超市有限公司沣西统一西路分公司在本次事件发生后，积极反省自己的过失行为，及时认真整改，对相关责任人进行了教育处罚，并多次与消费者坦诚沟通，最终与消费者达成和解，消费者对其处理结果表示满意。

衷心感谢广大网友对陕西省西咸新区市场监督管理局沣西新城分局工作的关注与支持，我局会继续加大市场监管力度，如有消费者权益受到损害，我们将会严肃处理，确保群众利益。