国际港务区华南城64号楼物业乱收费

中共西安国际港务区工作委员会宣传部回复：华南城64号楼物业乱收问题。

(一)调查情况

关于收取物业费问题，经与业主办理收房手续签订前期物业服务协议，按照约定单价进行收取，2021年4月起，预收三个月物业费，对于延迟交房的情况，未收取物业费。

关于房间漏水、防水未做、墙面渗水脱皮等问题，物业服务中心客服人员接到诉求时，第一时间通过填写房屋返修单，微信群、电话通知到中建三局跟进维修进度，并电话告知业主维修进度事宜。

(二)处理情况

经区交通住建局了解，华誉公寓物业公司设有服务中心电话为029-88072599，接线时间为9: 00-18:00。项目经理及客服人员电话也对业主公示，并建立有业主微信群便于与业主进行相关事宜沟通。