中国移动公司固话突然停用 移动公司告知要销号

李嘉欣
2021-04-16 09:34
点击数:

各位领导好,我是陕西蒲东空调工程有限公司的文员,我司在2020年12月11日中国铁通网点交话费200元,一切正常,未收到任何异常通告,但在后期电话不能正常使用,报修,但一直未能正常使用,反馈无果。

从12月11日起投诉联系中国移动 ,但至今问题未得到处理,每一次都是不同说法,从开始的赔偿100元到200元再到500元,到如今只赔偿100元,推卸责任,不实际处理问题,只告诉线路原因 ,要我们销号。

我是是一个企业,此号码是本公司2004年安装 ,已使用16年之久 ,公司所有宣传、广告,注册、备案等法定注册联系方式,公司发布地铁宣传、公司对外的公示文件、宣传资料、彩页、门头广告、工服 广告 、渠道客户和供应商联系均使用此号码,移动表示只赔偿100元,尽管在这近半年中我司与中国移动多次协商,但对方并未作出任何实际行动,一拖再拖,本公司此号码产生业务概率占本公司总体经营额的80%以上,绝不能接受移动的赔偿处理方案。

近半年由于电话无法正常使用所造成的业务流失,我们要采取法律措施索要赔偿,并要求各位领导尽快落实解决,为盼!最后期望各位领导急民所急,向民所想,为民所想,尽快解民所困!为老百姓实事求是的去解决问题!非常感谢!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2021-04-16 09:34
已转交 2021-04-26 15:50
已反馈 2021-05-11 14:57
已反馈 2021-05-11 14:57
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
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中国移动公司固话突然停用 宽带故障助手回复
陕西省通信管理局
2021-05-11 14:57

宽带故障助手回复:您好,很抱歉给您带来不愉快的心情,请您通过私信提供一下您的号码和具体问题,我们会进一步详细了解并核实,感谢您的支持。

已反馈
中国移动公司固话停用 将进一步与用户沟通
陕西省通信管理局
2021-06-16 17:30

陕西省通信管理局回复:网友“李嘉欣”反映“中国移动公司固话突然停用,移动公司告知要销号”的问题。经了解,因用户所在区域市政施工,机房搬迁,导致固话无法使用,我局要求移动公司提升服务质量,进一步与用户联系沟通做好解释工作,关于费用争议问题,建议双方协商解决。

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