西安柚人学车转让学员 业务员私自收费

西安市交通运输局回复：首先感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字[2021]02008号）后，我局高度重视，立即责成行业管理部门安排专人调查处理，现就有关情况复函如下：

 一、调查事实

经调查核实，投诉人“秋先生”于2018年11月25日与柚人学车签订了柚人学车服务协议（业务员：李松），当时报的是C1标准班2580元，由于工作原因只考了科目一。2019年11月10日，将标准班转为VIP班，并且补交学费2400元（用支付宝转给李松）。受疫情影响，柚人学车将投诉人“秋先生”转给顺达驾校学车。顺达驾校称：只收取李松交付的标准班学费，如需升VIP班还需再交相应费用。

二、投诉人诉求

投诉人“秋先生”诉求：西安柚人学车业务员李松将违规收取的VIP班2400元退还本人，或交费给顺达驾校使其成为VIP班学员。

三、顺达驾校答复意见

顺达驾校未收到“西安柚人学车”交付投诉人“秋先生”升级VIP班费用2400元。

四、调查处理情况

经工商网核查“西安柚人学车”无注册信息，也无经营实体。

五、投诉人回访

我行业管理部门工作人员于2021年2月5日14时10分对投诉人“秋先生”进行电话回访，告知投诉人此事件已超出行业管辖范围，属李松个人经济欺诈，建议报警维护个人合法权益。投诉人表示理解并已回电西部网。