西安电动车挂牌预约已恢复 8月民生热线这10条回复满意度最高！

“多个老旧小区改造后屋顶漏水 正在协调中”、“大荔中燃公司拖欠工人工资 已发放”、“建议改造新城区幸福路北口荒草林 将实施整体改造”……2020年8月，西部网“民生热线”栏目共接到网友有效发帖留言336条，有313条留言得到了相关部门的明确答复。根据各部门答复时效、问题解决程度以及网友反馈，西部网“民生热线”栏目组选出了网友满意度最高的10条答复。

雁塔老旧小区改造后屋顶漏水

施工单位正在积极协调

督办单位：雁塔区政府办

回复时效：10天

网友“老百姓渴望安居乐业”称，西安市雁塔区南二环与雁翔路交叉口开元新村、康怡园小区、友和大厦等小区均在进行改造，但仅粉饰了楼体外立面，直到脚手架完成拆除，对屋顶漏水问题没有进行处理，希望关注解决。

9月4日，雁塔区大雁塔街道回复：经大雁塔街道核实，老旧小区改造外墙保温和楼顶防水是必改项目。武警社区开元小区、康怡园等小区楼顶违法建设在前期老旧小区改造做楼顶防水前，多次与相关业主协商要求按照规定拆除违建，业主以各种理由推托，导致工程将其他楼层防水做完，脚手架已拆除，违建都未拆除。目前，经施工单位实地核查，由于违建较高，拆除工作需要动用大型工程措施，施工单位在积极筹备中。

网友反馈：小区漏水问题正在协调处理中，感谢西部网，也希望西部网“民生热线”栏目越来越好，越来越有力量。

建议改造新城区幸福路北口荒草林

将迁移苗木并实施道路改造

督办单位：新城区政府办

回复时效：1天

网友“为人民服务”称，西安市新城区幸福路北口段有一大片绿化带，现在成了荒草林，也是藏污落垢的地方，每天在幸福路北口站牌等公交车，真是太受罪了，蚊子成群的围着咬你，一会全身都是包，希望相关部门能尽早进行施工改造。

7月28日，新城区幸福路管委会回复：经现场查看，该处属于幸福林带道路改造范围内，目前属军工企业用地，尚未移交建设。幸福林带道路改造施工正在分区域逐步启动，按照规划和施工方案，将积极协调有关产权单位移交该区域，随后对苗木进行迁移，并实施道路整体改造。

网友反馈：回复及时，行动迅速，感谢西部网，也为新城区政府点赞！

大荔中燃公司员工拖欠工资

工资已经发放

督办单位：大荔县政府办

回复时效：22天

网友“贾兵”称，我在渭南大荔县中燃公司焊接天然气管道，2018年干的活到现在还没给我工钱，大荔劳动稽查大队也一直没有给处理，希望能帮忙解决。

8月22日，大荔县劳动保障监察大队回复：经调查，大荔县乡镇煤代气项目建设单位为大荔县中燃能源发展有限公司，总包单位为江苏天力建设集团有限公司。经了解，2018年贾兵在大荔县双泉镇从事电焊工作，2018年年底公司结算工资时贾兵未能按约定到项目部结算。经核实，总包江苏天力集团公司管理人张向前已于2020年7月17日将工资转发给其妻子马艳红。

网友反馈：我的心情很激动，拖欠几年的工资找了多个部门都没解决，在西部网反映后迅速拿到工资了，以后会继续关注你们，希望陕西能多一些这样为农民工维权的平台。

未央区汉城街道南玉丰村站街女拉客

已行政拘留2人

督办单位：未央区网络发言人

回复时效：5天

网友“吴小军”称，未央区汉城街道南玉丰村从门楼进来有个沙县小吃，隔壁对面前后几条巷子常年都有站街女，长期举报无果，希望相关部门查查。

9月3日，未央区网络发言人回复：经公安未央分局汉城派出所连续安排警力开展清查，现已行政拘留2名违法人员。辖区派出所在工作中将进一步加大巡查力度，及时发现、严厉打击各类违法犯罪行为。

网友反馈：这段时间派出所辛苦了，感谢汉城派出所的各位警察，希望能坚持下去，彻底让这种现象在南玉丰村消失。

西安电动车挂牌一直不能预约

问题已经解决

督办单位：西安市公安局交通局警察支队

回复时效：10天

网友“jaj”称，今年6月份买的合规电动车一直不能挂牌，预约也约不了，有人花五十块钱能直接挂牌，一边交警查车牌，一边车管所不能挂牌，一边外面花钱买牌，到底是啥情况，正规渠道啥时候才能办理？

9月7日，西安市公安局交通局警察支队车辆管理所回复：电动车挂牌预约系统由陕西省交警总队统一开发、维护，该网友反映的问题，我所已向总队进行反映并积极协调，为群众提高办事效率。

网友反馈：目前已经可以正常预约挂牌，问题已经解决，感谢西部网的关注。

孩子矫正眼睛1年却增长了100度

已退还部分费用

督办单位：西安高新区网信办

回复时效：5天

网友“177”称，我于2019年7月开始在陕西好视康科技有限公司给孩子做视力防控，店家说可以预防视力增长，我办了三个月的季卡5980元，但之后孩子反而视力下降了，7月20日到医院给孩子做视力检查，医生告诉我孩子视力又增长了100度，还发展成斜视了，该公司还说是在正常范围，退钱不可能，希望得到关注。

9月7日，西安高新区网信办回复：经工商高新分局核查调解，双方同意退还剩余费用。目前，陕西好视康科技有限公司已退还投诉人剩余疗程费用2490元。

网友反馈：孩子后续未使用费用已退还，之后有问题也会向你们反映，谢谢西部网。

长安区滦镇内苑村垃圾乱倒

已清理完毕

督办单位：长安区政府办

回复时效：5天

网友“村民”称，西安市长安区滦镇街道内苑村，村里垃圾乱倒，环境卫生差，无人管，希望关注解决。

8月12日，长安区滦镇街道办事处回复：针对存在问题，我办已组织力量认真进行排查，并安排工作人员、车辆对村里垃圾进行清运，目前已清理完毕。下一步，我办将进一步强化工作责任，明确工作要求，加大环境卫生动态管控力度，及时清运产生垃圾，努力营造良好的农村人居环境。

网友反馈：目前内苑村村内垃圾已经被清理，问题解决了，谢谢相关部门的及时处理。

雁塔长丰园多门关闭居民出行不便

已适当增加卡点数量

督办单位：雁塔区政府办

回复时效：5天

网友“136”称，雁塔区长丰园2期除北门其他门都关闭，居民出行不便，疫情期间关闭其他门可以理解，但目前北门口设立的检查点形同虚设，不管是小区内部或者外部人员都可以随便进入，还不如直接全部开放，给小区居民提供出行方便。

8月13日，雁塔区长延堡街道回复：经长延堡街道核实，由于疫情没有完全解除，长丰园社区和物业根据小区情况北门未开启，物业近期会对值班保安进行调配，尽量满足、方便群众进出小区，也方便小区物业管理，适当增加卡点（开门）数量，并对社区检查点值守的工作人员我们会严厉批评教育，社区也会不定时对检查点进行抽查，发现问题现场教育批评。

网友反馈：目前小区所有门都已开放，出行不受影响，谢谢西部网。

彬州市东坡村二组道路迟迟不修

承诺2021年硬化

督办单位：彬州市政府办

网友“彬州市新民镇东坡村民”称，我是彬州市新民镇东坡村二组村民，家门口东西大约800米乡道至今是土路，近年来雨天较多，有的房屋年久失修出现开裂下沉，道路得不到修善，出行实在困难，望关注。

8月27日，网友反馈：反映后，镇村干部已入户听取群众意见，现场召开会议，并承诺2021年硬化道路，对结果我较满意，谢谢西部网的关注。

宝鸡拓石镇信用社办理贷款“不严不实” 

已解除黑名单

督办单位：宝鸡市政府办

网友“186”称，我是宝鸡市陈仓区拓石镇人，2010年有人找父亲做担保贷款，当时父亲没同意，后贷款人去拓石镇信用社做贷款；过了几个月贷款未按期还上，父亲账户被列入黑名单，多次询问信用社答复是贷款担保人，父亲没有到过现场，贷款手续上也不是本人签字，但信用社就是不解除黑名单，恳求帮忙解决。

9月1日，网友反馈：经信用社与父亲沟通协商达成协议，信用社答应按8月28日处理解决此事，目前问题已解决，黑名单已被解除。谢谢西部网的关注。