西安915路车上工作人员用杯子泼水泼到行人不道歉

西安市交通运输局回复：贵单位转来的西部网网上舆情调查函(网调字[2019]第02007号)已收悉，针对网友反映的“西安915路车上工作人员用杯子泼水泼到行人不道歉”的问题，我局立即责成行业主管部门市运管处调查处置，现就相关情况回复如下：

经查，市民反映情况基本属实，当班车辆车牌号为陕A53397，驾驶员为刘亚楠，所属公司为陕西恒丰通远汽车运输有限公司。市运管处要求运营公司就反映的问题迅速处置、妥善处理。运营公司第一时间召开会议，核实情况研究处理意见，并反思总结制定了防范措施。

一是对当班驾驶员刘亚楠进行了约谈，要求待岗学习，并处于500元罚款。

二是915路车队队长蒋新旺、当班驾驶员刘亚楠分别联系市民说明情况并赔礼道歉。

三是2月20日，陕西恒丰通远汽车运输有限公司以此事件为典型教材，组织全体司乘人员召开安全例会，对陕A53397客车驾驶员刘亚楠的不文明行为进行通报批评。教育全体司乘人员吸取教训，引以为戒，杜绝类似行为发生。同时，对司乘人员进行了职业道德教育，牢记服务宗旨，文明礼貌服务，争做文明市民，塑造西安形象。