尚德机构退款拖泥带水故意推脱 诱导消费者办理贷款

我在2018年7月20号晚上在线办理了德尚自考大学，在线报名老师说后面会给到电子版和纸质版的学习发票和协议，总计学费7980元：首付798元，分12期；

通过咖啡易融贷款分期，这些都是这家在线咨询师给办理的，钱交完后只让我下载了一个尚德机构APP，也没有给我合同和发票，后来微信问咨询师拿，她说合同用电脑登录尚德机构个人中心客户端里有。

当晚上有堂网络直播授课叫开学典礼，我没有看，下来看了重播，之后我就给在线报名咨询师退款，她说让我多看看，实在不行后面是可以退款的。

于2018年7月23号下午14点通过微信联系了当时在尚德机构的咨询师，截图已发在下面，之后在尚德机构个人中心提交了退款申请，不一会有人打来电话说申请退款是要扣25%的退款费用的，让我把和咨询师截图发给他，但是要30-40个工作日，后面跟售后部咨询师联系都说在开会，中间打了二个电话说让我等通知，我觉得这个事情有拖延，我就对他们说我要投诉举报，7月27日10点40左右给我打电话说，这边已经申请到全额退款，退款要八月底11初，我说我接受不了，他那边说我尽量往前面排，通知你办手续，也没有准确时间，我觉得这个事情诱导我们办理贷款 希望这里能帮忙解决，万分感谢