3月28日有回复：洛南县交通局等单位答复31条网友留言

请使用微信扫描添加民生热线公众号

3月28日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的31条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《西安城市建设职业学院啥时候退上学期住宿费？》

我是西安城市建设职业学院的学生，上学期没住，我想问一下什么时候才能给退住宿费？… 【查看详细】

有回复：《西安城市建设职业学院退住宿费问题 近日安排退费》

西安城市建设职业学院回复：按照属地疫情防控要求，我院2022—2023学年秋季学期有少量省外已录取新生未返校，其中有学生已经自愿交清学费、住宿费等相关费用。学院领导高度重视学生退费工作，在2022-2…【查看详细】

2、网友投诉：《韩城世纪新村物业巧立收费项目 多部门推诿不处理》

我是韩城市世纪新村小区业主，世纪新村物业巧立项目乱收费，向业主收取小区东门进出口闸道档杆费，有业主投诉至韩城市市长信箱，之后住房和城乡建设局给的投诉答复是业主不愿意交东门档杆费，也可以从东门进出，拿着… 【查看详细】

有回复：《韩城世纪新村物业乱收费 经调查情况不实》

韩城市住房和城乡建设局回复：接到韩城市人民政府办转办的西部网舆情调查函（网调字〔2023〕第03075号）关于陕西省网络名专栏——西部网《民生热线》栏目的网友反映“韩城世纪新村物业巧立收费项目多部门推…【查看详细】

3、网友投诉：《西安宏信国际花园小区买房不给发票不办证》

多年前买了宏信国际花园5号楼的一户，至今开不出发票，不给办理房产证。近期开发商办事处撤离，无人可联系，小区业主都找不到他们。望公示开发商联系方式，监督办证.… 【查看详细】

有回复：《宏信国际花园小区不办房产证 碑林区回复》

碑林区城中村和棚户区改造事务中心回复：网民您好！针对您反映的问题，区城中村和棚户区改造事务中心立即进行调查处理。经核实，南门外宏信国际花园5号楼已经完成首次登记，可以进行分户登记；按照城改项目办证的分…【查看详细】

4、网友投诉：《佰优租赁公司未将租金交给房东 突然卷款跑路》

我二月在未央区租了一套房，并付了一整年的房租，三月份房东找上门才了解到，该公司根本未转交租金！现在只能跟房东协商解决，还没有出结果。… 【查看详细】

有回复：《关于陕西佰优住房租赁有限公司有关风险的提示》

近期，未央区住房和城市建设局发现“陕西佰优住房租赁有限公司”存在“高收低出”行为。现将有关情况通告如下：陕西佰优住房租赁有限公司法人为宋浩男，营业执照注册地址为陕西省西安市未央区未央路80号盛龙广场B…【查看详细】

5、网友投诉：《刚交了一年租金佰优租赁公司就失联 求助解决》

本人于上个月与陕西佰优住房租赁有限公司签订租赁合同，但是最近该公司和该公司员工相继失联 ，我想要退房但是无人回应。房租物业费已经交了13个月，请帮助我们。… 【查看详细】

有回复：《关于陕西佰优住房租赁有限公司有关风险的提示》

近期，未央区住房和城市建设局发现“陕西佰优住房租赁有限公司”存在“高收低出”行为。现将有关情况通告如下：陕西佰优住房租赁有限公司法人为宋浩男，营业执照注册地址为陕西省西安市未央区未央路80号盛龙广场B…【查看详细】

6、网友投诉：《中公教育退费太难 三万多元学费两个月没退一分》

2022年报考了中公教育小寨小区招教考试，交33000多元，老妈一年的退休工资，因故一次课都没有上，自然没办法参加考试，今年元月9号提出的退费申请，到现在也没有见到。… 【查看详细】

有回复：《中公教育退费太难两个月没退一分 将分期退款》

雁塔区市场监管局回复：网友你好，经区市场监管局核查，执法人员调解中公教育承诺给您分期退款，已将上述退款方案告知您本人。谢谢您对我们工作的关心和支持。…【查看详细】

7、网友投诉：《雁塔区哆啦咪宠物店跑路失联 不归还我寄养的猫咪》

我过年前把猫寄养到西安市丈八东路哆啦咪宠物，现在店家跑路了，拿了我的猫不给我，不接电话，警察说好多人报警，他们没有权利管，谁能帮帮我们吗。不接电话不回信息猫咪新年期间寄养 结果不给我了… 【查看详细】

有回复：《雁塔区哆啦咪宠物店跑路失联 编辑回复》

编辑回复：关于网友反映的“雁塔区哆啦咪宠物店跑路失联 不归还我寄养的猫咪”问题，建议网友走司法程序处理。…【查看详细】

8、网友投诉：《高陵区泾渭苑三区超市违规建设 噪音严重扰民》

你好，现居住在高陵区泾渭苑三区，屋后原本是一片竹林，去年把竹林改建成了一个便利店，旁边建个电动车棚，当时他们拿着图纸给我们看，建造时就因为厕所和盖两层楼被整栋楼的住户阻拦过！老人们不愿意……当时的图纸… 【查看详细】

有回复：《高陵泾渭苑三区超市违建扰民 已督促整改》

西安市高陵区人民政府办公室回复：收到网上舆情调查函关于网民反映“泾渭苑三区噪音扰民”问题后，我区立即安排姬家街办调查处理。现将有关情况回复如下：一、舆情基本情况3月3日，网民在西部网民生热线留言反映高…【查看详细】

9、网友投诉：《深圳嘉文教育西安分公司经营困难 欠缴专升本学费》

我是2020年7月16日在高新区嘉文教育报名西安工业大学专升本，现场缴费7500元，此后也通过成人考试，中间没有什么服务，去年底有老师也联系让我写了论文，此前一切正常、顺利。2023年2月28日下午1… 【查看详细】

有回复：《深圳嘉文教育西安分公司欠缴学费 已列入异常名录》

西安高新区宣传文旅局回复：贵网转发的网上舆情调查函（第03050号）中关于“深圳嘉文教育西安分公司欠缴学费”，市场监督管理局高新区分局核实回复如下：经核查，深圳市嘉文管理顾问有限公司西安分公司，注册地…【查看详细】

10、网友投诉：《陕西中恒尚美家装饰工程有限公司欺骗消费者》

我于今年3月分与陕西中恒尚美家装饰工程有限公司签订了位于西安市高新区福谦路英发新苑房屋的全包装修合同，4月下旬开工，目前装修接近尾声，因为是全包，加上我个人工作原因，无法经常到现场查看，过种中他们有发… 【查看详细】

有回复：《陕西中恒尚美家装饰公司装修问题已妥善解决》

网友反馈：在乙方公司高层领导的重视下，此事情已得到妥善解决，双方达成和解。乙方已按照合同约定完成了全部装修工作，并按合同约定提供售后质量承诺。…【查看详细】

11、网友投诉：《府谷县公交车堵路停车何时休？》

府谷县公交车隶属于多家公交公司，每天在上下学高峰期间为了抢客，几十辆公交车浩浩荡荡的停留在前石畔学校公交站牌（交警中队门口）、三完小学校站牌下停留长达20分钟或者更久，这两处站牌位于府谷县城区贯通东西… 【查看详细】

有回复：《府谷县公交车堵车问题 公安局答复》

府谷县公安局回复：关于网民在民生网反映《公交车堵车问题》已收悉，现将相关情况回复如下：网友反映的情况确实一定程度存在，造成此现象的原因，一是上放学期间公交车集中接送学生，以保证学生放学之后可快速回家；…【查看详细】

12、网友投诉：《城固县龙头镇黄家营村六组自来水水质浑浊》

近年来，城固县龙头镇黄家营村六组自来水水质问题极其严重，家里因为水质问题有家人得结石病症，家里安装多重滤水器，但是并未改善水质问题，而且经常过滤器被堵塞，水龙头放出来的水都是乳白色的，非常混浊不敢食用… 【查看详细】

有回复：《黄家营村六组自来水水质浑浊 城固县回复》

城固县人民政府办公室回复：3月21日，接到贵单位网上舆情调查函(网调字[2023]第03082号)反馈“龙头镇黄家营村六组自来水水质浑浊”问题后，我县高度重视，立即责成县水利局牵头，龙头镇配合，组成工…【查看详细】

13、网友投诉：《洛南县到石坡镇段道路越野车都刮底盘 什么时候能修？》

洛南县到石坡镇段道路越野车都刮底盘什么时候能修，修了三四年了还没修好，目前路面高低不平，村民出行大多以摩托车为主根本走不了，石坡镇到香山路段目前还是土路，请领导彻查。… 【查看详细】

有回复：《洛南县至石坡镇道路破损 已列入改建项目》

洛南县交通运输局回复：贵网站民生热线栏目群众反映“洛南县通往石坡镇方向道路急需整修”和“石坡镇到香山段公路，目前还是土路，严重影响群众出行”问题收悉。经核实问题属实。现将有关情况回复如下：一、反映道路…【查看详细】

14、网友投诉：《长鸣路南三环路口绿灯时太短 行人走到一半就变红灯》

长鸣路南三环路况的红绿灯时间太短，行人无法走过，绿灯亮从北向南走，走到中间就红灯了无法通行了。… 【查看详细】

有回复：《长鸣路南三环路口北向南绿灯时太短 已调整》

西安市公安局交通警察支队曲江大队回复：2023年3月13日，网友“杜”在陕西省网络名专栏--西部网《民生热线》栏目中反应“长鸣路南三环路口北向南绿灯时太短，行人走到一半就变红灯”的情况。经核查该路口，…【查看详细】

15、网友投诉：《丈八北路由南向北多个十字的左转灯时太短》

丈八北路由南向北，科技路西口十字和大寨路十字，都存在左转灯时过短的问题。左转红绿灯灯只能过两三辆车，经常造成左转道拥堵几十辆车。… 【查看详细】

有回复：《丈八北路由南向北左转灯时长太短 已调整》

西安市公安局交通警察支队高新大队回复：2023年3月27接支队舆情中心转来的舆情核查函“西部网《民生热线》栏目中反映“丈八北路由南向北多个十字的左转灯时太短”的情况”交警高新大队高度重视，立即对网民反…【查看详细】

16、网友投诉：《未央区馨和居门口的断头路停车被贴条合理吗？》

馨和居门口北辰路是一条断头路，小区车位不够停放，本就是供给大学生的廉租房小区，未央湖交警每天凌晨六点四十分左右拉着警笛冲向小区门口，七点钟准时贴条，害怕放走每个100块，西安交警推广的催挪业务绝对用不… 【查看详细】

有回复：《馨和居门口断头路停车被贴条？部门回应》

西安市公安局交通警察支队未央大队回复：2023年3月27日接到支队转办的西部网《民生热线》栏目反映：“未央区馨和居门口的断头路停车被贴条合理吗”。接到舆情后，大队高度重视，舆情专班迅速响应开展核查工作…【查看详细】

17、网友投诉：《未央区名京九合院门口大量私家车双排违停》

西安市名京九合院小区门口道路车辆严重违停，很多都是双排停车，造成小区居民出行不便和安全隐患。… 【查看详细】

有回复：《名京九合院门口车辆违停 已加大整治力度》

西安市公安局交通警察支队未央大队回复：2023年3月27日，我大队接到支队涉警舆情核查通知反馈：抖音网民网友“qweqee”在陕西省网络名专栏——西部网《民生热线》栏目中反映“未央区名京九合院门口大量…【查看详细】

18、网友投诉：《家长工作调整到西安 孩子能否转到西安的高中就读？》

您好，我是山东济南一个初三孩子的家长，因孩子爸爸工作近期调整到西安（单位属于央企），不知道孩子能否转到西安的高中就读，如果可以，需满足什么条件？能到哪些高中就读，盼回复，谢谢。… 【查看详细】

有回复：《没房没户口在西安怎么上学？》

根据2022西安招生入学政策有关规定：符合条件的进城务工人员随迁子女可以申请在西安市接受义务教育，按照“以流入地政府为主，以公办学校为主”的原则，实施以居住证为主要依据的随迁子女入学政策。非西安市户籍…【查看详细】

19、网友投诉：《申通快递锦业路网点没人派送 客服不解决问题》

申通快递西安锦业路网点长时间不更新物流信息，快递没人派送，个人物品比较贵重，无法退货补发。客服电话永远是帮你催、加急之类的官方话术，就是不解决问题。… 【查看详细】

有回复：《热线律师说丨快递在运输途中损坏、丢失，快递公司应当赔付吗？》

西部网讯（记者 裴丰瑶）许多人在快递价值较高的贵重物品时，都会选择保价服务。在大众普遍理解中，所谓保价，就是给快递上了个“保险”，如果快递丢失或损坏，用户可按照投保金额要求赔付。近日，西部网“民生热线…【查看详细】

20、网友投诉：《从合阳寄身份证到西安 20多天拿不到快递申通不负责》

我姓乔，现在在陕西西安！老家是陕西渭南合阳县，60岁母亲在西京医院复查，需要身份证，老父亲在3月6号在我们合阳申通网点上寄送身份证，附加在一个包裹中。3月7号到西安灞桥公司停滞至今！曾多次联系客服人员… 【查看详细】

有回复：《热线律师说丨快递在运输途中损坏、丢失，快递公司应当赔付吗？》

西部网讯（记者 裴丰瑶）许多人在快递价值较高的贵重物品时，都会选择保价服务。在大众普遍理解中，所谓保价，就是给快递上了个“保险”，如果快递丢失或损坏，用户可按照投保金额要求赔付。近日，西部网“民生热线…【查看详细】

21、网友投诉：《价值1250元快递丢失 顺丰快递拒不承担责任》

我要投诉顺丰快递，我2月2号寄到的快递，快递员放待收点，2月5号去拿的时候，监控可以看到我的快递没有了，当时就没有拿到，找到快递公司，说不是他们的责任不承担，电话打了多次，都没有合理的赔偿方案就说跟他… 【查看详细】

有回复：《热线律师说丨快递在运输途中损坏、丢失，快递公司应当赔付吗？》

西部网讯（记者 裴丰瑶）许多人在快递价值较高的贵重物品时，都会选择保价服务。在大众普遍理解中，所谓保价，就是给快递上了个“保险”，如果快递丢失或损坏，用户可按照投保金额要求赔付。近日，西部网“民生热线…【查看详细】

22、网友投诉：《圆通快递邮寄苹果 途中纸箱被破坏苹果被偷》

从宝鸡市扶风县寄到商洛市山阳县的圆通快递，单号：YT7059205154997，途中被人为故意开箱，苹果被取走三四个，圆通快递公司非说是运输途中箱子破损导致苹果丢失，目前无人处理。… 【查看详细】

有回复：《热线律师说丨快递在运输途中损坏、丢失，快递公司应当赔付吗？》

西部网讯（记者 裴丰瑶）许多人在快递价值较高的贵重物品时，都会选择保价服务。在大众普遍理解中，所谓保价，就是给快递上了个“保险”，如果快递丢失或损坏，用户可按照投保金额要求赔付。近日，西部网“民生热线…【查看详细】

23、网友投诉：《陕西省电动自行车登记管理平台无法提交资料》

陕西省电动自行车登记管理平台从上上周到现在，每天都刷，每天都提交不了，当初买车的时候没挂牌就是因为约不上，两年了，还是提交不了，我不用上班不用管娃的吗？！有没有其他方式预约挂牌？… 【查看详细】

有回复：《陕西电动自行车挂牌系统正在维护 暂无法正常预约和办理》

24日，西安交警发布关于电动自行车的重要提醒，提醒广大市民目前电动自行车挂牌业务因故障暂无法正常预约和办理。西安交警发布的信息表示，近期，因全省电动自行车管理系统故障，电动自行车现场挂牌业务及带牌销售…【查看详细】

24、网友投诉：《买的房子还没有交房 暂时无法落户孩子上学怎么解决？》

2022年购买了锦都荟二期的房子，位置位于丈八六路和锦业路交叉口，预计2024年交房，孩子2023年9月要上小学，以往这块是高新八小的学区，目前户籍政策是交房才可以落户，想咨询孩子上学该怎么解决？… 【查看详细】

有回复：《没房没户口在西安怎么上学？》

根据2022西安招生入学政策有关规定：符合条件的进城务工人员随迁子女可以申请在西安市接受义务教育，按照“以流入地政府为主，以公办学校为主”的原则，实施以居住证为主要依据的随迁子女入学政策。非西安市户籍…【查看详细】

25、网友投诉：《西安国际足球中心装饰二次机建项目部拖欠农民工工资》

本人2022年9月26日进入工地12月29日辞职，共欠2580元，多次打电话要钱没有人接电话，人找不着，希望有关部门领导帮我要回工工资，谢谢。… 【查看详细】

有回复：《西安国际足球中心项目拖欠工资问题已解决》

网友反馈：谢谢有关部门领导帮我要回工资，对方公司今天把钱已经转给我了。…【查看详细】

26、网友投诉：《青龙寺门口摊贩大喇叭叫卖 影响居民休息》

3月17日至3月19日，青龙寺门口摊贩每日上午十点至下午五点循环播放“热果汁热奶茶冰淇淋”的语音从不停止且声音极大，本就是周末，严重影响周围居民的休息，众多摊贩中只有这个声音很大，我家离摊位区相隔两百… 【查看详细】

有回复：《感谢相关部门进行管理 让市民享受安静的周末》

网友反馈：感谢，今天早上青龙寺门口摊贩喇叭响了一会儿就停止了，应该是进行了管理，万分感谢，两周来第一次享受到安静的周末。…【查看详细】

27、网友投诉：《金辉天鹅湾物业因业主未结清物业费擅自断水》

因为去年计划卖掉金辉天鹅湾的房，家里一直没人住，再加上我老公一个人上班要养一家子，手头一直比较紧张，就没交物业费，想着把房卖了一下付清，没想到买家贷款一直办不下来，拖了大半年也没卖成。现在我们没地方住… 【查看详细】

有回复：《物业因业主未结清物业费断水 网友反馈》

网友反馈：问题已有新进展，不需要再转达。谢谢，麻烦你们了。…【查看详细】

28、网友投诉：《周至县楼观台假道士和村民合伙诈骗游客钱财》

2023年3月22日下午4点多，本人和对象去楼观台景区游玩上香，刚到门口被当地村民说可以给带路少付门票可以免费停车，带我们进景区，让我们跟着他的车走，然后我们就跟着他的车走到停车场进去的一条路，里面有… 【查看详细】

有回复：《游客在周至县楼观台景区游玩被骗 问题已解决》

网友反馈：已经解决了，感谢西安，周至政府，楼观台景观派出所的民警同志，希望大家去游玩的同时提高警惕，避免不必要的损失。…【查看详细】

29、网友投诉：《陕西天启万邦交通科技导视公司拖欠员工工资》

陕西天启万邦交通科技导视有限公司拖欠工资不按时发放，现已被迫离职，还有三个多月的工资没结清，公司一直拖着不发，希望有关部门能处理一下。… 【查看详细】

有回复：《公司拖欠员工工资已经发放 感谢相关部门协调》

网友反馈：工资已经发放。…【查看详细】

30、网友投诉：《西安国际足球中心装饰二次机建项目部拖欠农民工工资》

本人2022年9月26日进入工地12月29日辞职，共欠2580元，多次打电话要钱没有人接电话，人找不着，希望有关部门领导帮我要回工工资，谢谢。… 【查看详细】

有回复：《西安国际足球中心二次机建项目部欠薪 工资已结清》

网友反馈：3月28日工资已到账，谢谢有关部门领导帮忙要回工资！…【查看详细】

31、网友投诉：《陕西省社保卡在洛阳市药店无法正常使用 急需解决》

领导好，我是帮我爷爷问的，我爷爷今年82岁，目前失明，他是陕西省直事业单位退休职工，退休后回到老家洛阳居住到现在，也成功办理了长期异地备案，2020年在洛阳一家三甲医院住院时用的社保卡均可以正常报销。… 【查看详细】

有回复：《异地就医热点问题解答 您想知道的答案都在这里了》

西安市参保职工杜先生及其老伴退休后，随子女长期居住在武汉。虽然参加了医保，但杜先生不知道西安医保怎么在外地使用，这些年杜先生和老伴生病都是自费就医。前些天，杜先生在网上看到《西安晚报》发布的消息，20…【查看详细】