西安学为贵教育违反协定 迟迟不受理退费请求

我于2020年1月27日在西安学为贵教育省体分校，给孩子报名参加2020年2月17日至5月17日的学为贵北京基地雅思面授封闭班学习，现场支付学费及生活费共计36800元。

后因发生疫情，校方取消了学习班。2月17日西安校方通知孩子先上免费的线上网课，等待疫情结束再去北京。孩子上了一个多月网课，感觉与自己要去上的面授教育差别太大，就通知退出了网课班。

时至如今，北京疫情还没有结束，孩子的时间安排也发生了变化，再也没有时间等待了，我们提出退费要求，西安校方种种推诿，不给我们退费。

孩子报的是学为贵的核心部分教育---北京基地班，但是由于疫情，不能得到我们购买的教育项目，我们签订的是具有时限性要求的培训合同，线上培训不能实现合同目的。我们要求退费，也是受最高人民法院《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件指导意见》保护的。

希望能在职能部门的监管下，保护消费者正当权益不受侵犯，构建陕西省和谐教育环境。 谢谢！