汉中市汉台区桃园新城小区高空抛物无人管

汉中市住房和城乡建设局回复：贵办转来西部网网上舆情调查函网调字【2020】第07095号信访件收悉后，我局领导高度重视，并指派专人进行调查了解，现将有关情况回复如下：

一、小区基本情况

桃园新城小区由汉中乐安居房地产开发有限责任公司开发建设，总建筑面积15万多平米，现有住户1300余户，委托汉中正源物业管理有限公司进行物业服务。该小区为分期开发项目，一期于2008年4月交付使用，二期于2014年4月交付使用。

二、反映的主要问题及处理情况

该信访件中主要反映了小区存在高空抛物无人管以及小区消防通道被车辆占用无人管的问题。经调查了解，桃园小区确有高空抛物以及消防通道被车辆占用的情况发生，但并非信访件中所述“无人管”。

1.关于高空抛物的问题: 此前26号楼出现高空抛物事件，物业公司组织工作人员前往现场巡查并通过监控找到了责任业主，对其进行了教育和告诫。

入夏以来，物业公司发布了《夏季安全温馨提示》，就高空抛物的危害进行了宣传，并在楼道内张贴了关于“禁止高空抛物”的警示，同时联合沙沿社区工作人员将楼梯间内的杂物和个别业主用来抵门的可能产生高空坠物的砖、石等存在安全隐患的物品进行了清理和打扫。物业公司工作人员在平时巡查时提醒业主注意家中花盆、晒衣架、防盗网等设施物品要安全摆放、及时加固，避免高空坠物危害他人安全。

2.消防通道被车辆占用的问题：虽然小区有地下车位出租供业主停车使用，但由于该小区地上车位不收费，导致大量车辆涌入地上车位停放，这就造成在地上已无空车位的情况下违规停车，占用消防通道。物业公司针对占用消防通道问题先后两次在小区道路上规划和喷刷明显的“消防通道”“禁止占用”标识，悬挂宣传横幅，制作宣传标识牌，同时采取粘贴“违规行为告知单”的方式告诫违规停车车主。

同时，针对小区高空抛物、占用消防通道等重点问题，物业公司联合沙沿社区邀请专业律师，在小区内对《中华人民共和国民法典》进行了宣传。

针对以上问题，我局肯定了该小区物业公司的工作，同时也要求物业公司不能放松，继续依照物业服务合同的约定规范企业服务水平，提升服务档次，结合《中华人民共和国民法典》的相关规定做好小区安全保障措施，对于屡教不改、问题严重的，要依法报送公安机关和消防部门进行查处，力争给广大业主创造一个良好的生活环境。