保险公司车辆不在限行范围内 民警不听现场出罚单

我是保险公司查勘员，在2018年8月22日驾驶保险公司查勘车在查勘现场途中遇见莲湖大队在星火路由南向北大观园门口查限行，现场向民警解释保险公司车辆不在限行范围内，民警不听，现场出罚单，告知如有不满下午去莲湖大队青年路警务大厅二楼法制科处理，当天下午去法制科，法制科给予处理，告知会注销违章。2019年8月份在审照时发现违章还在，再次去法制科，提交所谓的证明，保险公司车辆是保险公司查勘车，称他们会像上级反应，在10个工作日内会处理好。在10个工作日后并未处理，在8月29日多次打市长热线后，星期五回电称已经处理好，在9月3号查询依旧未处理，在此拨打莲湖大队电话称会向上级反映，无果。