尊敬的公交公司领导:
您好!不是忍无可忍,我是不会给您们写信的!
7月28日下午四点多,我乘坐车身号161212的由北向南行驶的207路车。该车司机野蛮驾驶,最突出的便是急刹车,其中一次急刹车,我被弹得险些撞在前作后靠背上,如果不是及时用手垫住,会是什么后果呢?29日下午四点左右,我乘坐车尾号03715D由北向南行驶的207路车,该车年轻司机也是野蛮驾驶,由于急刹急停,我瞬间前倾又后仰,那种感受难以形容,身躯有种瞬间被推挤的感觉、头部血液凝固搬感受,腰椎和颈椎都极不舒服。然而,下车后,换乘车身号181084的212路车,司机也是急刹急停,当我刚刚踏上后排座的台阶时,司机的急刹车使我向后摔下来,如果不是紧紧抓住了扶杆,又会是什么后果呢?坐了几十年的公交车,司机是迫不得已急刹车,还是野蛮驾驶,我是分得请的。两日三遇险,让人该如何评价这些司机,该如何评价公交公司的管理?
在某路车上,可以说每次都看到乘客没下完,司机就关车门;等半小时都等不来车是经常遇到的;曾经多次看到明明扣费成功,司机说锁机了,要求乘客一遍又一遍地刷卡,我不仅也遭遇这样的事,而且备受羞辱;我曾经经历过被219路女司机用车门连夹三次;曾经遇过数不清的被甩站(其中还有多次是末班车);曾经无数次自后排座上被颠得从座位上弹起摔下;曾经多次在站台边的施工围挡前,只见急行驶进站的车辆直冲过来,它几乎是贴身行驶,一瞬间我只能转身趴在围挡上,一种生死由命的感觉……请问车上的摄像头只是用来监控乘客的吗?请问是不是要出了人命,你们才会管管这些司机?
一辆公交车,不仅将司机的善与恶淋漓尽致的展示出来,也将公交公司的管理状况展现出来。
前段时间西郊南二环一处煤气泄漏,212路一个年轻司机将车停在离泄露处最近的路口,煤气已经将乘客可呛的睁不开眼了,这种危险情况,应该赶紧驶离才对,他却在路边不紧不慢地请示领导。上了车,在乘客的催促下才启动车辆,却又不知道往哪开,说自己连东南西北都分不清,最后在乘客的指引下才一边开一边恢复了原来的行驶路线。这件事非常典型的反映出公交公司培训管理层不到位。
如今私家车激增,车难开,我们理解,但不应因此就罔顾乘客的安全。公交公司也不应不作为。
首先,可以建议交管部门凡是公交车所经路段,都应该开辟专用车道,除非特殊情况,任何车辆任何时间都不得占用。我坚信,一个文明进步的城市,最终都会这样做的。私家车在拐弯处应该礼让公交车,否则与未礼让行人同等处罚。因为以公众利益衡量,公交乘客相比私家车主,他们是绿色出行,其行为有利于保护环境,有利于公众利益,所以私家车理应礼让公交车(当然,机动车就更应该礼让行人和自行车)。
其次,建设公交服务在线评价系统。在线评价系统可设置“非常满意”“满意”“不满意”“极不满意”,或者“急刹急停”“颠簸”“甩站”“等车超过十分钟”“其它”等等,可以上传视频和图片。乘客上车撕车票,评价时输入车票号为有效评价。
再次,给司机发清心降火、疏肝解郁的福利,比如菊花茶、玫瑰花茶、淡竹叶茶、麦冬等,对于有野蛮驾驶习性的司机,还应发莲子心茶、逍遥丸,甚至加味逍遥丸!