临水小区物业冬季热力管道维修造成家里侵泡

韩城市人民政府办公室回复：经调查，2018年供暖季，反映人多次向临水小区物业公司反映供热管道出现漏水、堵塞现象，小区物业公司无能力维修，遂联系市热力公司进行排查。为保证该小区用户的正常用热，热力公司派专人无偿协助物业公司处理用户室内管道漏水问题。经检查发现室内分水器主阀漏水，随即维修人员对单元主管阀门进行了维修处理，并完成更换。

由于管道漏水，造成该住户厨房门底边脱漆和部分地脚线浸泡，该住户进行了自行修补。2019年7月17日，我市住建局与热力公司、临水小区物业公司及反映人进行协商处理，对该住户造成的损失，热力公司决定给予退还2017年（未住人）30%基础供热费和2018年全部供热费共计2748元的补偿措施，但该住户未能同意，双方目前仍在积极磋商，争取让住户满意。