陕西千里行汽车服务有限公司重复收取服务费

王剑
2019-06-17 15:44
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你们好,我是陕西省宝鸡市扶风县人,我叫王剑,2016年4月在扶风县买了一辆宝骏730,月供是3年,当时办理的按揭,按揭公司是陕西千里行汽车服务有限公司,地址:在咸阳市秦都区北上召十字五陵塬路与106县道交叉口南100米,当时手续费4000元已经交了,还交了1800多的押金,是为了让我三年内在他们公司继续买保险,不能拆除他们装的车定位,按时还月供的押金。

今年3月份我已经将月供全部还清了,说车手续一个月以后才能办好,今天我联系了,手续办好了,我让给我寄过来,他们的工作人员突然说让我继续缴纳2160元的综合服务费,我问这是什么费用,他们的工作人员说是他们的人给我来回在银行办手续,每个月发还款的信息费,我实在是想不通,三年前没有给我提这个事,上个月也没有提这个综合服务费的事,我要车手续呢!突然又让我交钱,我感觉这是一种严重的欺骗行为,4月22号我向12315反映至今还没人和我联系,请政府给我主持公道。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2019-06-17 15:44
已转交 2019-07-11 16:42
已反馈 2019-07-23 17:28
已反馈 2019-07-23 17:28
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已反馈
千里行汽车服务公司重复收取服务费 费用已免除
秦汉新城
2019-07-23 17:28

中共陕西省西咸新区秦汉新城委员会宣传部回复:该网友(下称“消费者”)前期在省12315平台已进行过投诉,经查,该服务费用系双方达成约定并签订合同,合同已经提前约定相关费用,后期消费者称企业业务人员对相关费用未进行清晰解释说明,对服务费的收取表示不认可,故产生合同纠纷。

秦汉新城市场监管部门针对此问题进行了深入调查,并联系双方进行协调处理,经调处,企业对要收取的相关费用进行了免除,该消费者对处理结果表示满意。

下一步,新城将对相关市场销售行为进行进一步规范,要求有关企业深入学习合同法、消法等法律法规,加强内部管理,对收取的各项费用履行好对消费者的告知责任,切实做到守法经营规范经商。

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