西安女子医院医疗美容不负责任 欺骗消费!

王女士
2019-04-23 16:18
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我于2019年3月9日下午18时左右在西安女子医院医疗美容注射A型肉毒素300单位,用于瘦小腿,经美容设计师张璐介绍产品效用,给出可以注射,十天后药物开始起效,一个月后腿围肯定会变小,4个月后药效消失,腿部恢复原状的意见后,我缴费排队等候注射,由医师雷静及一名男助手医师先拍照后实施注射。

2019年3月24日,我根据通知单上的两周后复诊到医院复查,恰巧张璐和雷静都休假,助手樊蓉接待了我,经查看腿部状况告知我一个月后再复诊。

2019年4月13日,我再次到女子医院复诊,期间一直有测量腿围及观察腿部情况,除腿部肌肉抽搐无力,无法快走、跑、跳、踮脚,测量的腿围数据及观察效果均无任何变化。张璐提出让我再次自费注射或到其他医院注射等待效果,我觉得不合理,要求退款,后院长张国孝提出让我再观察2-3个月等待效果,我觉得在拖延时间,且药效为4-6个月,这种提议绝对是欺负消费者,我要求退款后张国孝院长表示我注射后没效果这是个人原因,院方不能承担全部损失,可以申请免费为我再次注射作为补偿,我不能接受,因我腿部还时有抽筋疼痛发生。

医院表现出这种反复并且不负责任的态度,我认为该给我退款作为补偿,希望能得到有关部门给予的帮助!谢谢!

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花几千元打瘦腿针没效果患者想退钱 医院:走第三方鉴定
记者调查
2019-04-30 10:29

“花几千块打了瘦小腿针没有一点效果,现在小腿还时不时抽筋,希望医院给个说法。”近日,西安市民王女士向西部网民生热线栏目反映,称她于今年的3月9日在西安女子医院医疗美容注射A型肉毒素300单位,用于瘦小腿,可打完针后一个多月,不但没有效果还出现了许多“不良反应”。

患者:肉毒素注射无效果 还出现腿部肌肉抽筋

“打之前美容设计师给我介绍了产品效用,说十天后药物开始起效,一个月后腿围肯定变小。”王女士说,因为这份承诺,她立即向西安女子医院缴费3980元,进行了肉毒素注射。

可一个月后,王女士发现注射并未达到预期的效果,还出现了腿部肌肉抽搐无力的状况。王女士告诉记者,一个月测量的腿围数据及观察效果均无任何变化,腿部却因为注射导致无法快走、跑、跳和踮脚。

“院方给出的答复是由于我个人体质问题,提出让我再次注射或到其他医院注射等待效果,院长让我再观察2-3个月等待效果。”王女士表示,根据药物说明,注射4个月之后肉毒素药效会消失,“院方的做法明显是在拖延时间,我认为不合理”。

记者了解到,她与西安女子医院签订的注射协议中并没有提及未达到预期效果该如何处理,但按照王女士的理解,既然自己花了钱就应该有效果。

“院方说可以免费为我再次注射,可我腿部经常抽筋也不敢再打了。”王女士说,她不能接受院方的处理方式,希望院方退款。

医院:患者要求加项目 建议走第三方鉴定程序处理

4月28日,记者联系到了西安女子医院的相关负责人。

“出现这个事情,医生已经第一时间跟我进行了反馈。”西安女子医院医务科科长马红表示,医院的药物和设备没有任何问题,所注射的衡力牌肉毒素也是五证齐全的合格药品。至于患者注射药物后出现的肌肉无力等症状,也是正常反应,“注射的原理就是让肌肉萎缩,这样才能达到变瘦的效果。”

马红表示,出现数据无变化的情况,医院也与患者进行了协商,决定免费为王女士再次注射。“医院也跟患者沟通了,但患者却提出拒绝注射小腿想要免费注射面部咬合肌的想法,我们不能接受这个提议。”

“如果患者不接受这个方案,我们愿意走合法程序,患者可以去西安市纠纷鉴定委员会进行第三方的核实,或者申请法律程序。”马红表示,若鉴定结果判定医院有责任,医院将全部承担,绝不推卸。

律师:若在就诊期间发生纠纷 市民应注意搜集证据

“如果有相关证据证明医院对美容效果作出承诺,王女士可以要求医院进行退款。”西安洪振律师事务所律师马晨表示,在就诊过程中,患者可以注意保留相关录音作为证据。“但对于录音也需要有相关证据的证明,比如需要证明录音的当事人是该公司的员工。”

马晨提醒广大市民,在医美过程中应当选择正规医院且应当核实医院的相关证照,同时在选择医师时应当查看其是否具有行医资格证,相关药品是否符合我国相关标准。“在跟美容医院签订协议时应当注意合同条款,如果消费者需达到一定效果,应当让医院出具书面承诺。”马晨说。

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