申请独生子女费用一年未果 街办却把资料弄丢

我家在未央区草滩东风路二号居住，我和爱人都是打工族，2012年5月31日我们的儿子出生了。2017年我前去未央湖街道办申请独生子女补贴，当时是一个短头发40多岁的女工作人员接待的我，她告诉我申请独生子女补贴需要办理失业证，因为我之前的失业证没有年审，无法办理，这位工作人员说需要另外给我爱人办理失业证，之后才能申请。失业证是在对面的108办公室办理的，我就到了108室，谁知108室的工作人员一听我要办理失业证，就说不能办理，失业证的办理条件必须无业才行，我就告诉她们我爱人就是无业，但是108室的人说必须失业在家才算，哪怕是扫马路的人都不算，后来，我一直坚持让她们打电话到区上查一下看能不能办理，最后的结果是我爱人符合失业证办理条件，她们就给我出具了表格让我去文家社区盖章子。

失业证办理下来以后，我又去未央湖街道办找到当时接待我的那个短头发40多岁的女工作人员，要求申请独生子女补贴，这次她又说必须夫妻双方同时到场才能办理，一方来不能办理。无奈，我只好走了。2018年过完年的第一个工作日，我终于和我爱人一起来到未央湖街道办（这次办公地址搬到西安工业大学南200米），我爱人把车停在路边，让我先进去办理，这次接待我的还是那个短头发40多岁的女工作人员，奇怪这次竟然没有要求夫妻双方同时到场，她查看了我的资料，就把资料收了，拿出一个册子让我登记，当时那个册子还登记了不少人，工作人员就说这些人都是申请独生子女补贴的，到2018年12月底费用就下来了，以现金形式发放，到时候电话通知你们过来领钱。

这次终于办理完了，之前卡的严格的非要求夫妻双方同时到场，怎么这次两个人都来了，又不要求了。我就心想可能政策变了，条件放宽了，反正人家给我登记好了，我也没有过多的追究。到了2018年12月底，怎么迟迟不见费用下来，我就打电话过去了，对方说费用暂时没下来再等等。到了2019年的2月，我再打电话过去询问，对方就说费用已经发放了，我就奇怪发放了怎么没有我的，对方说之前给我办理的工作人员不干了，不清楚。没办法，2019年2月到未央湖街道办武装部去咨询，这次是一个年轻的女工作人员接待的我，她说之前给我办理的人不干了，她才来1个月根本不清楚。我一听很郁闷。

后来实在没办法我就拨打12345热线投诉，之后，未央湖街道办一个姓赵的科长给我回电，就说之前给我办理的人确实不干了，资料丢失了，没办法。当时我听了心理非常难过，一个政府单位竟然随便就把群众的资料丢失，一句资料丢失就可以随便掩盖所有的过失吗？丢失的资料到底去哪里了？是落入不法分子手里了，还是被别有用心的人利用了？对此，未央湖街道办提供不了任何证据，就一句资料丢失就完事了吗？她们的工作失误，之后会不会造成严重后果，我不得而知，难道我要为她们的错误买单？