中建银座健身会所曲江公馆店欺骗消费者 不退钱

中建银座健身会所曲江公馆店，采用各种软磨硬泡以及欺骗的方式，办理健身年卡。本人于2018年9月办理健身卡一张，并于11月因个人时间问题，向店面提出退卡。店面已经受理，并且按照购买协议，要扣除20%的费用，本人也已经同意。之后，几个月，一直说很快办好，一直拖。人员也不断变更，没有人处理。现在再联系店面，就表示不清楚信息，且不断推诿，态度极差。

请相关部门帮助处理。良好的市场环境，不允许有这样的不守市场规则的企业存在，消费者权益请相关部门帮助维护。谢谢。