市民强烈要求商洛12345微信公众号升级系统服务功能

商洛市政务服务中心回复：贵单位《西部网网上舆情调查函》(网调字[2019]第04021号)巴收悉。我中心高度重视, 立即安排专人对来函问题进行了核查处理, 现将有关情况报告如下:

商洛市12345便民热线是市委、市政府按照省政府办公厅《关于进一步规范非警务报警与公共服务平台分流对接的通知》(陕政办函 [2017]29 号 ) 要求, 依托现有电子政务网和热线电话资源建设的全市统一热线平台,热线日常运行由市政务服务中心负责管理。

接到网友反映在商洛政务服务12345微信公众号提交问题时, 绑定手机号码无法更换、反映问题字数在500字以内及个人信息无法保密的问题后,我们立即对系统进行了升级优化。目前,相关问题已得到有效解决, 群众手机号码可在微信公众号“个人中心-个人信息”处解绑变更,提交问题字数已由原来的500字增加至1500字,并添加了个人保密选项,提交问题时可在边框中选择是否保密选项，提交问题时可在边框中选择是否保密。

衷心感谢贵单位对我中心工作的关注与监督, 今后, 我们将不断加强平台建设,进一步提升服务水平,“让数据多跑路,让百姓少跑腿”, 真正为老百姓办实事, 办好事。