位于西安经开区凤城二路与太华北路东600米金科天籁城商铺的 秦潮美发沙龙,于3月份注销经营,但是其违规销售预付卡上万元,且因营业时间不足一年,大部分预付卡仅适用一两次,当顾客发现该商家跑路后,第一时间联系该商家老板协商预付卡退款事宜,但该老板以无钱支付为由拒绝退款,且态度蛮横。
期间顾客分别拨打工商所、110、12345、12315等诸多热线求助,其中12315答复此事件不归其处理,建议报警,拨打110后告知属民事纠纷,不在受理范围,建议拨打12345处理,拨打12345反馈后,由太华北路工商所受理后终于有工作人员现场核实,但是工商所反馈,因营业执照已注销,且联系注册人电话拒接,已经超出该部门管理权限,建议报警维权,期间我们多数业主希望工商所可以将该营业人员列入黑名单,避免其继续在西安地区开店,欺骗更多的消费者,但是工商所反馈,因营业执照注销,已无法拉入黑名单,在追讨欠款无果的情况下,我们消费者想让骗子无法行骗的诉求都无法得到支持,百姓利益受损,却相互推诿,这样的行为是否得当?
在该问题投诉多天后,基本陷入死循环,无人受理,无人问津,在老板电话可以打通的情况下,政府部门依旧无法对这样的商家进行惩处,对于跑路失联的人员岂不是更没有追讨的可能?
对于西安预付卡的管理乱象,政府部门在17年根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》进行专项整顿项目,但是从现有结果看,整顿行为成了面子工程,老百姓无法识别预付卡合法性,且对于违反商家,根本没有任何追偿甚至惩罚措施,骗子继续逍遥法外,目无王法,百姓的财产安全却无人问津,哪怕商家真的无能力继续经营或偿还欠款,我们也希望政府能将其列入失信名单或黑名单,防止其继续欺骗其他消费者。