购买金伯利钻石戒指为婚戒 佩戴一年出现裂纹

香蕉
2019-03-13 11:13
点击数:

本人于2017年8月份在延安市中心街金伯利钻石专卖店购买一枚钻石戒指为婚戒 ,佩戴一年多,无意中发现钻石中间出现裂缝,前几次去找商家,商家提出要鉴定钻石破裂原因才给处理,刚开始我不同意,后来无奈只能交由她们去鉴定,说十五个工作日出鉴定结果,现在已经一个多月,商家推脱说鉴定结果没有出来。

当初购买他家的钻戒为结婚戒指是出于对其品牌的信任,我对金伯利钻石品牌的质量和信誉没有一点怀疑,但现在出现这种问题让我真的无法接受,毕竟结婚戒指代表的意义不一样。我现在要求商家退货退款,但她们回复我说不可能,还说像我这种情况从来没有出现过,而我也只是想要一个公正的结果,谢谢。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2019-03-13 11:13
已转交 2019-03-29 16:27
已反馈 2019-05-30 15:10
已反馈 2019-05-30 15:10
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
购买金伯利钻戒佩戴一年出现裂纹 已调解处理
延安市
2019-05-30 15:10

延安市市场监督管理局回复:关于网友反映“购买金伯利钻戒 佩戴一年出现裂纹”的情况,我局于4月2日接到市政府来文之后转宝塔区市场监督管理局核查处理,该投诉在2019年3月14日调解处理。处理结果是经营者与消费者达成和解,经营者给消费者调换AU750钻石戒指一枚,编号9629373,价位28465元。

因投诉处理在前,收到投诉材料在后,工作人员误认为是二次投诉,未及时回复,对此深表歉意!我们将以为戒,加强和改进工作作风,认真履职尽责,做好本职工作。

同时欢迎贵单位在内的各新闻媒体监督,推动我市消保维权工作不断向好!

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