西安市西电公司劳动路小区供暖不热

莲湖区人民政府办公室回复：接到网民在贵网反映“西电公司劳动路北区537楼没有按时供暖”问题后，我区立即安排桃园路街道办事处调查处理，现将有关情况致函如下：

一、基本情况

西电公司劳动路北区537楼位于劳动路212号，属于老旧小区，共156户，因 “三供一业”移交，物业现由西安华弘西欣物业管理服务公司负责。该栋楼属于市政集中供暖，供热单位为西联供热有限公司，按照建筑面积收取供暖费。网民反映的问题属实。

二、调查处理情况

针对2018年11月15日未能按时供暖问题。集中供暖开始后，因热力公司一个供热大阀门无法开启导致劳动路北区未按时供暖，该阀门已于11月15日凌晨修好。但因供电局11月15日早9点至晚11点，对桃园路段线路检修停电，致使辖区供暖加压水泵无法开启，在15日晚11点供电恢复后，该小区开始试水供暖，之后供电、供暖正常。

针对热力公司供暖温度不稳定问题。经桃园路街办核实，因西联供热公司锅炉在2018年供暖季先后出现结焦、响应重污染天气锅炉压火消缺、锅炉发生泄漏、锅炉风机电机故障等情况，需要停炉检查处理，一定程度上影响了供热温度的稳定性。对此，西联热力公司均及时将每次供暖问题情况，与小区物业进行对接，在各小区张贴通知，第一时间告知业主情况，要求物业向业主做好解释工作。

针对暖气退费问题。经桃园路街办多次协调西电后勤物业管理中心，最终确定对2018年供暖不达标的天数，按照热力公司核算的退费标准进行退费。考虑“三供一业”移交事宜，热力公司将在供暖季结束后，统一核算退费。

三、下一步整改举措

下一步，我区将继续加强对该小区的日常巡查，发现问题及时与热力公司、物业公司协调处置，确保小区供暖正常。

此函。