太奥广场北区住宅9号楼从供暖开始一直不热

莲湖区人民政府办公室回复：接到网民在贵网反映“太奥广场北区供热不达标业主多次反映无果”问题后，我区立即安排红庙坡街道办事处调查处理，现将有关情况致函如下：

经查，太奥丰和坊南北区供暖均采取市政集中供暖，由西安西联供热有限公司供暖，由于该小区处于供热管网末端，冬季气压不足或者降低运行负荷时会影响到供暖温度。该小区自今年11月15日至11月29日，业主户内温度均可达到19℃以上。11月30日，我市发布重污染天气橙色预警，同步启动Ⅱ级响应，西安西联供热有限公司降低运行负荷，导致一次网供水温度偏低，太奥丰和坊南北区供暖受到影响，12月10日，西联供热有限公司一台锅炉先后两次出现故障，继而引发业主通过多种途径反映供暖问题。

对此，我区多次协调西联供热有限公司抢修锅炉、增加负荷，并安排红庙坡街道办事处全力做好业主的解释沟通工作。12月13日晚，西联供热有限公司完成锅炉维修并点火运行。随后，红庙坡街道办事处组织社区、物业公司、西联供热有限公司多次到业主家中测温，目前业主家中温度正在逐步回升。

下一步，我区要求红庙坡街道办事处、西安大兴新区（土门地区）管委会市政配套服务中心紧密关注太奥丰和坊南北区供暖温度变化，切实加强同西联供热有限公司的对接协调，扎实做好同业主的沟通服务，全力为群众温暖过冬做好相关工作。