和基听城物业公司截留业主暖气费 不开发票

莲湖区人民政府办公室回复：接到网民在贵网反映“和基听城物业公司擅自截留业主暖气费不开发票”问题后，我区立即安排桃园路街道办事处调查处理，现将有关情况致函如下：

一、基本情况

和基听城小区位于丰登西路62号，共5栋楼1960户，由西安天佑物业管理服务有限公司负责物业，小区采用市政集中供暖，供热单位为西安热电阳光热力有限公司。经调查核实，网民反映的小区供暖温度不达标问题属实；物业擅自截留暖气费，不开发票问题存在误解。

二、调查处理情况

经调查，小区供暖温度不达标问题系阳光热力公司偶然一次管网流量、温度不稳定导致，桃园路街办已在第一时间与热力公司对接，经热力公司调整后，小区供暖已恢复正常。同时，桃园路街办要求物业公司配合热力公司，做好小区管网、换热站检修工作，并对温度不达标的住户逐一登记排查，共排查末端住户十余户，室温均达到规定的18°。

经向物业公司、区市民中心办税大厅7号窗口核实，该小区物业一直正常领取供热发票，但按照税务部门规定，物业公司每次购买的发票数量有限，导致没有满足业主开票需求，不存在截留暖气费行为。对此，桃园路街办已责成物业公司积极与税务部门对接，及时购买发票，满足业主开票需求，并做好业主解释工作。同时，19日下午物业公司已按程序向税务部门报送了发票购买报增申请，将每次购买数量由原来50份增加到300份，目前，向业主开具供热发票事宜已恢复正常。

三、下一步整改举措

下一步，我区将继续加强对该小区的日常巡查，发现问题及时协调处置，确保小区供暖温度达标。

此函。