碑林区优座华城小区物业不作为 小区设施差

我想有个家
2018-10-03 20:25
点击数:

你好,领导,我是来自西安碑林区优座华城的业主,自从住进这个小区,楼道里就破烂不堪,墙上的瓷片掉了很多,几年来一直无人修补,天花板上的集成吊顶都快掉下来了,电梯很脏,经常被困住,按紧急呼叫,竟然是无反应,告诉物业,物业的回复是用手使劲推两个门就好了。真是晕死了,小区规定不准地面上停车,但是物业私自包月给租住户。服务态度太差了,有时反应一些问题,得到的回复是物业公司没钱!希望您能在百忙之中能管理一下此事,拜托!!!地址是西安是碑林区水文巷70号(优座华城)

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2018-10-03 20:25
已转交 2018-10-12 10:54
已反馈 2018-10-16 16:20
已反馈 2018-10-16 16:20
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优座华城小区物业公司不作为 碑林区政府回复
碑林区
2018-10-16 16:20

碑林区人民政府办公室回复:2018年10月11日收到西部网《民生热线》舆情“优座华城小区物业公司不作为”的问题后。碑林区政府高度重视,立即对此事进行调查了解,现将调查处理情况回复如下:

一、舆情基本情况

网友“王先生”反映称,我是西安市碑林区优座华城小区业主,自从住进小区,楼道里就破烂不堪,墙上瓷片掉落,几年来无人修补,天花板集成吊顶都快掉落,电梯很脏,住户经常被困,按紧急呼叫,竟然无反应,告诉物业,物业竟说用手使劲推开,小区规定不准在地面上停车,但是物业私自包月给租住户,服务态度太差,反映一些问题,得到回复是物业公司没钱,请相关部门关注处理。

二、调查处理情况

收到舆情后,碑林区政府高度重视,立即责成张家村街道办事处、区建住局配合进行调查处理。

经查,关于楼道瓷片掉落、楼道天花板吊顶破损无人维修问题,该小区属于城中村改造项目,截至目前,地产公司还未完成消防、质量竣工验收、规划验收等相关综合验收手续,业主也无法缴存维修资金,导致维修费用无法落实。就此问题建议物业公司及时联系地产公司进行反馈,也可向城棚改办部门反映建设工程质量存在问题,有效督促地产公司履行建设单位主体责任。并对该物业企业下发《物业管理检查记录》;关于电梯出现困人、紧急呼叫无反应问题。鉴于电梯属于特种设备,工作人员要求该企业严格按照质监部门要求和《特种设备监督管理条例》、《西安市电梯管理办法》等相关内容,发现故障及时联系电梯维保单位进行处理,同时,要求地产完善相关综合验收手续,为下一步推动业主缴纳房屋维修资金工作,落实解决电梯维修费用奠定基础;关于小区物业服务态度差、做事推诿问题。已要求该物业企业要高度重视业主诉求问题,积极加强员工教育,提升服务态度;关于小区地面停车问题,地产公司提供的规划部门审核批示的《优座华城小区平面图》审批有地上停车位99个,地产公司表示待规划验收时,将完善地上车位施划工作。

特此回复。

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