我在2018年7月20号晚上在线办理了德尚自考大学,在线报名老师说后面会给到电子版和纸质版的学习发票和协议,总计学费7980元:首付798元,分12期;
通过咖啡易融贷款分期,这些都是这家在线咨询师给办理的,钱交完后只让我下载了一个尚德机构APP,也没有给我合同和发票,后来微信问咨询师拿,她说合同用电脑登录尚德机构个人中心客户端里有。
当晚上有堂网络直播授课叫开学典礼,我没有看,下来看了重播,之后我就给在线报名咨询师退款,她说让我多看看,实在不行后面是可以退款的。
于2018年7月23号下午14点通过微信联系了当时在尚德机构的咨询师,截图已发在下面,之后在尚德机构个人中心提交了退款申请,不一会有人打来电话说申请退款是要扣25%的退款费用的,让我把和咨询师截图发给他,但是要30-40个工作日,后面跟售后部咨询师联系都说在开会,中间打了二个电话说让我等通知,我觉得这个事情有拖延,我就对他们说我要投诉举报,7月27日10点40左右给我打电话说,这边已经申请到全额退款,退款要八月底11初,我说我接受不了,他那边说我尽量往前面排,通知你办手续,也没有准确时间,我觉得这个事情诱导我们办理贷款 希望这里能帮忙解决,万分感谢