318路公交车线路更改没有及时更新车身路线运行图

气愤
2018-06-05 14:20
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6月5日,本人从韩村预备去长庆龙凤园东门,车号为71209的318公交车在韩村停车时,我看见车身上的运行图明显标明是有长庆龙凤园东门站点的,于是便坐上车,待车行驶2分钟后,售票员来售票,我才得知路线已更改,于是就说在下一站西营十字下车,结果到西营十字没有人报站,车辆也不停,径直走向了下一站。

我察觉不对,问售票员,售票员说她忘了。还让我到下一站坐314回去。本来5分钟能到家,足足拖延了将近一个小时。坐有售票员的车比坐无人售票的公交车还不方便。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2018-06-05 14:20
已转交 2018-06-06 17:00
已反馈 2018-06-22 15:21
已反馈 2018-06-22 15:21
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已反馈
318路未及时更新路线运行图 将及时进行更换
西
西安市公共交通集团有限公司
2018-06-22 15:21

西安市公共交通总公司回复:我司接到网友反映 “318路公交线路更改没有及时更新车身路线运行图”的问题。现将落实处理情况回复如下:

318路隶属西安西高公交公司管理。随着314路的开通,长庆西路重叠线路过多,已有7条线路在此路段运行(314路、315路区间、316路区间、318路;高陵区201路、202路、203路)。

为了改善长庆西路公交重线过多的问题,同时为了提升318路的运效,缩短乘客候车时间,经研究决定由5月15日起318路不进入长庆西路段运行,并且在5月14日在车内和站点张贴告示。

网友反映“318路公交车线路更改没有及时更新车身导乘图”的问题,情况基本属实。针对该问题我司要求营运部门立即整改,制作新的导乘图,对318路全部车辆进行更换,并要求车队加强司乘人员的服务培训,做好逢站必停,做好报站工作。

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