603路公交车司机对学生态度差 对乘客大声吼叫

西安学生
2018-05-30 08:43
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近来西安公交开通的支付宝扫码服务给广大西安人,特别是从各地来西安求学的学生们带来了便利和实惠。

然而,5月29日晚九时许本人于小寨乘603路金泘沱方向车(车牌N7660),此时车上人并不多。可能由于机器略有延迟,虽然我已经把二维码对准了扫描口,但机器没有立即响应,于是我也自觉地站到了旁边方便后来乘客上车。

此时车已经快要启动,司机见我是女生,非但不提醒我扶好站稳,并且突然很不耐烦地冲我大声吼叫,态度异常恶劣。因为刷卡招来司机的一顿吼,这是我在其他地方乘车从来没有遇到过的。

在西安四年了,见证了西安的发展,非常希望西安能更加发达。但是如果西安司机都以这样的态度对待广大市民,对待各地来的人们,人们对西安的美好印象必将大打折扣。急躁和傲慢不是一个好司机的品格,也不是一个国际化都市应有的姿态。望贵公司加强对部分员工的思想教育,提高服务水平。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2018-05-30 08:43
已转交 2018-05-31 14:58
已反馈 2018-06-06 17:27
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603路公交司机对学生态度差 公交总公司回复
西
西安市公共交通集团有限公司
2018-06-06 17:27

西安市公共交通总公司回复:我司接到网友反映“603路公交司机对学生态度差”的问题。现将落实处理情况回复如下:

一、调查情况

603路隶属于巴士公司四车队,由金泘沱开往火车站。经落实,5月30日该市民同时将此事反映至965315公交服务热线,根据市民提供的信息落实到车辆为916号车,当班驾驶员毛均,通过调取当日车载视频,监控显示车辆当天21:14分到达小寨站,未出现明显的与乘客争执的情况。2018年6月1日16:08分,公司管理人员电话回复市民,市民表示满意。

二、处理情况

针对市民反映603路公交司机对学生态度差对乘客大声吼叫问题,公司与当班驾驶员进行了一对一教育谈话,并将此问题在站点进行通报。针对卡机更换后易出现扫码延迟的情况,公司要求加强一线驾驶员的服务培训工作,不断提高服务意识,遇到类似问题要耐心解释,热情服务。

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