我是未央区雅荷四季城B区业主,安装了一条宽带, 电信装宽带的师傅把液晶电视卸下来了,当时安装师傅没把电视安悬挂好,导致电视在从墙上掉下来摔掉了,打电话1000进行反馈,电信说他们有培训,师傅安装宽带是不能把电视卸下来的。
2018年1月16日上午电信安装师傅上门确认 亲口承认师傅是卸下来了,也当场承诺进行协商处理,就在承诺完后,拿出一张单子让年迈60岁的老人在单子上签字,老人看不懂是什么内容就没签,电信就口出狂言说 你不签字,我们就不处理,你去报警吧,你去上告法院吧,之后电信就一直回复电信是不会赔偿的,直到现在他们还没处理。
现跪求相关部门规范电信行业规范!